服务设计在失能老人延续性护理中的应用研究——以重庆青杠老年护养中心为例

文章旨在探讨服务设计应用在失能老人延续性护理中所带来的服务理念与体验转变。从服务设计思维出发,分析了提升失能老人养老服务质量的重点、难点,结合延续性护理概念,基于对重庆青杠老年护养中心的深度调研,总结出服务设计应用在失能老人养老照护服务中所带来的变化,即:服务周期的延伸、服务对象的扩展、服务环节的连续、服务理念的升华。延续性护理养老服务设计通过医疗与养老资源的有机整合,建立起资源互通的新型服务系统,推动了养老模式的升级、优化,为我国失能老人的养老服务发展提供经验及参考。

人工智能背景下基于体验的设计发展探究

在现代科技的高速发展下,社会正由信息时代向智能时代的过渡,产品或服务必然处于更为庞杂的整体性系统之中。 文章在探讨人工智能的发展背景基础上,指出人工智能为设计开释出了新基础与新领域。 体验作为一种感受、经历、观察视角,可以很好地反映出设计作为一种人类认识世界、改造世界的手段时的变化。 文章基于体验看设计发展,不再只将其作为一种参考性设计原则,或像把体验定义为设计对象,而是兼顾二者以及其他学科领域对于“体验”的阐释,将其看作是一种设计思维范式、视角或方法,以此浅谈人工智能背景下的设计发展。 文中分别从场景化体验、社会化体验、个性化体验以及高度情感渗透四个角度来论述人工智能背景下的设计体验迭新趋势;最后结合设计责任、设计教育等方面做出总结与反思。