不同医院的病人构成特征分析

目的:探讨不同医院的病人构成特征并进行分析。方法:利用市场调查的方法,调查4家具有代表性的医院(三甲、三乙、二甲、民营)共200名病人,每家医院随机调查病人50名,包括病人的费用类型、单位类型、与医院的距离、收入。结果:不同的医院,技术水平、品牌、地理位置、社区人口环境是不同的,因此病人的构成特征是不同的。三甲(著名医院)具有优质的医疗技术和良好的品牌,病人来源已经不受距离的限制,病人以体弱多病的离退休人员为主;三乙、二甲医院的病人主要是周边居民;民营医院大部分是高收入的自费人群。结论:不同类型医院的病人具有不同的构成特征。

患者与医护人员对医疗环节质量的认知差异分析

目的探讨患者与医护人员对医疗环节质量的认知差异并进行分析。方法笔者利用市场调查的方法,调查了四家具有代表性的医院(三甲、三乙、二甲、民营),每家医院随机调查患者50名,医护人员50名,总共各400名,包括等待时间、医生看病时间、流程、手术、费用等。结果患者和医护人员在手术顺利、诊疗及时、辅检合理等8个方面具有共识,重要性打分均值非常接近,统计学上无差异,但在医生看病时间长短、费用高低的重要性打分上有明显差异。结论因为各自利益点不同,患者比较看重医生看病时间长短、费用高低而医护人员普遍不关心患者费用高低。