一个好汉三个帮:基于自我评价的员工受助与工作绩效机制研究

知识经济时代,帮助行为作为一种亲社会行为一直备受学者关注。基于自我评价理论,从受助者的视角出发,探讨了组织情境下员工接受帮助影响工作绩效的自我评价机制,以及员工宜人性在这一过程中所起的调节作用。分析354名员工三阶段的问卷调查数据,结果发现:(1)接受帮助通过提升员工基于认知的被信任感知正向影响其任务绩效;(2)接受帮助通过提升员工基于情感的被信任感知正向影响其人际公民行为;(3)宜人性正向调节了接受帮助与基于认知的被信任感知和基于情感的被信任感知之间的关系,即宜人性高的员工接受帮助会有更高的基于认知和情感的被信任感知。

资源获得还是损失?情感性与工具性受助的积极与消极影响的双路径机制

作为职场帮助行为的重要主体,受助员工的心理感受不容忽视。本研究基于资源保存理论,从受助者的视角出发,探讨了组织情境下接受情感性帮助和工具性帮助对受助者的资源获得和损耗的影响,以及对受助者工作投入和偏离行为的进一步影响。本研究采用经验抽样法,收集了来自109名员工10天共748个数据点的数据,并运用多层线性模型进行数据分析。研究结果显示:(1)情感性受助和工具性受助均正向影响受助者的积极情绪,进而提高受助者的工作投入;(2)工具性受助会引发受助者的自我损耗,进而导致受助者的职场偏离行为。本研究丰富和拓展了组织情境下不同类型受助的差异化影响作用,同时对于在日常工作中如何开展互帮互助具有重要的实践启示。