服务创新初探

创新是企业获取竞争优势的最主要来源 ,这一理论已成为学术界不争的事实。然而 ,不幸的是 ,在学术界、企业界人士充分重视技术创新、管理创新、制度创新的同时 ,如何加强各行业服务的创新 ,却受到了国内业界人士的冷遇。鉴于服务业的快速发展已成为一个全球性趋势 ,笔者根据美国和西欧等国学者对服务业的理论研究成果 ,在对服务创新的相关要素进行讨论的基础上 ,对服务创新的模式进行了初步探索。

软件业服务创新系统研究

随着信息技术、网络技术的发展 ,软件和信息服务业将成为世界第一大产业。面临世界软件业快速发展的强大压力 ,如何促进中国软件业的创新 ,已成为国家创新的关键课题。论文将软件业这一快速发展且极具潜力的行业作为研究对象 ,在传统服务创新的理论基础上 ,根据美国和西欧各国学者对服务业的理论研究成果 ,结合对国际著名软件公司服务创新举措的考察 。

软件业的服务创新

本文在传统服务创新和制造业技术创新的理论基础上,将软件业——这一快速发展且极具潜力的行业作为研究对象,提出了软件业的服务创新模式。同时,根据美国和西欧等国学者对服务业的研究理论,结合对国际著名软件公司服务创新举措的考察,对国内较为成功的软件公司进行了实证研究。