顾客个性化需求呼唤定制营销

一、个性化消费趋势日益突显 近年来,随着人民生活水平的不断提高,大量居民消费由必需品为主转变为非必需品为主,消费方式由生存型消费转变为享受型消费.如今具有高收入、高学历、高信息量的消费者,不再把消费视为一种对商品或劳务的纯消费活动,而是要求作为参与者与企业一起按照消费者新的生活意识和消费需求,开发个性化商品.即便是那些收入水平较低的消费者,也在想方设法体现自己独特的风格.越来越多的消费者要求每件商品都要根据他们的需要而定做,每项服务都要根据他们的要求而单独提供.

督查人 先正己——中国石化举办第二期销售系统加油站督查培训班

11月4日,记者应邀来到著名的北戴河避暑胜地.虽说是秋高气爽的绝好季节,据参加"中国石化销售系统加油站督查培训班"的学员讲,一来到培训基地,他们就投入到紧张的学习中去,几天过去了,还没有看到大海.

河南中原石油:南下的收割机回来啦!

7时45分,中原石油16号加油站,清晨的阳光照在加油员蓝色的工装上,她们胸前"中国石化"的标志,显得格外醒目。站长吴永红,人称"吴姐",干练爽快。此刻,她拿着几张写有提醒注意事项的卡纸,在布置交接班。随着一阵清脆的口令,几名训练有素的女加油员齐步走到"自检台"前。"站长早上好!""大家早上好,大家辛苦了!"三班班长薛景和吴永红互致问候,交接班正式开始。整理仪容仪表、班前指导、做导车操、背诵文明用语、背诵站训……吴永红不时看着墙上"8S"

安全经营 并驾齐驱

心中有安全,行动才安全。你对违章讲人情,事故对你不留情。粗心是事故的温床,马虎是安全的暗礁。绳子断在细处,事故出在松处。千忙万忙出了事故白忙,千苦万苦受伤害者最苦。你不重视安全,安全也不重视你。安全没有试用期......"这些形象生动、朗朗上口的安全提示语,就是中国石化河南中原石油分公司不久前开展的安全温馨提示语征集活动中从五百多份应征的作品中评选出的优秀作品选。通过这种普遍参与的喜闻乐见的安全教育,使安全成为群众的自觉意识和习惯行为。

编织加油站营销网络

针对单座加油站独立经营的局限性,介绍了将众多加油站组成营销网络,在统一的信息调节控制中心的调度、协调和管理下,实现服务资源、信息资源、客户资源和库存资源共享,最大限度地发挥整体优势,达到经营效益的最大化的具体作法。

编读互动

各位作者:每天打开电脑,除了各位老朋友不断奉献作品外,都会有不少新面孔出现。这说明本刊在业内的影响在不断扩大,有越来越多的作者向本刊伸出了热情的双手。对此,本刊向各位新老朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

编读互动

江苏连云港石油分公司 李云雷说: 我是贵刊的一名热心的读者,也是一名从 事石油零售业有着近十年经验的管理者了,现 在江苏连云港石油分公司从事零售管理工作, 对加油站的各项管理工作基本上是轻车熟路, 我也喜爱写作,是公司通讯员,还是江苏石油 公司的特约记者。我愿成为贵刊的忠实写者, 将我的亲身实践和经验与广大同仁共分享。 李云雷你好:

编读互动

你们好！每天上网查收投稿信箱，与作者交流，是自己最愉快的时光，是你们一篇篇鲜活生动、内容丰富详实、各具特色的来稿，像股股清泉滋润着本刊。虽然我们尚未谋面，但你们的来稿，传递着自己敬业勤奋、钻研攀登的情愫，使我们的心紧紧地连在一起。

榕城:行业技能大比拼

"这次竞赛真让人揪心.以前儿子考大学,我都没去考场陪.这次竞赛,我忍不住守在赛场寸步不离,眼盯着选手的一举一动,生怕有什么闪失."西南代表队加油站管理处伍岩副处长如是说.

编读互动

每天打开电脑除了各位老朋友不断奉献作品外，都会有不少新面孔出现，这说明本刊在业内的影响在不断扩大，有越来越多的作者向本刊伸出了热情的双手?对此本刊向各位新老朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

QQ群“一路同行”服务客户

QQ客户群的建立实现了客户管理的升级换代,创新了营销手段,拓展了服务领域。

39面红旗背后的艰辛

在河南石油公司10月20日发布的第九期“比学赶帮超”竞赛光荣榜上，中原分公司已累计获得39面红旗，居全省系统第一。

加油工岗前培训速成法

传统培训多弊端招收或调动新员工从事加油工作,传统的做法是集中培训,先讲授各种专业课,再进行实习,考核合格后,持证上岗。这种方法存在以下几种弊端:一是所学知识虽比较系统完备,但能很快在实际工作中发挥作用的很少。二是作为加油工,在工作中大量需要的是经验性的知识和技能。

创新服务与客户需求

现代营销学中的一个基本原理,就是通过研究和满足客户的各种需求达到促销的目的。中原油田销售公司针对司机这一特定的群体,组织分析其需求的行业特点,有针对性地创新服务项目,对提高加油站的市场竞争力颇见成效。探寻司机群体需求五因素司机作为驾驶机动车辆从事运输业务的职业群体。

加油站防袭有术

中原油田销售公司经过长期经营防范实践,深入研究不法分子的作案和心理特征,有针对性地设计和采取了多种防范预案措施,成功地击退或避免了多起抢劫、偷窃和加油不付款逃逸事件。