PDCA循环在提高门诊患者满意度中的应用

目的探讨PDCA循环在提高门诊工作质量的效果。方法通过分析2008～2010年度的门诊病人满意度调查情况，结合本院的实际情况，以提高门诊病人满意度为目标，于2011～2012年度在门诊首次运用PDCA循环法。以病人主要不满意的问题为基础，制订本门诊循环工作的计划、执行、检查、处理。结果门诊工作质量提高，病人满意度由2010年的86％提高到2012年的96％。结论PDCA循环让管理者有目标，实施者有路径，对门诊的工作质量的提高有积极的作用。

扁平化排班模式在推进优质护理工作中的作用

总结了扁平化排班模式在促进优质护理工作中的作用,主要包括构建和谐护患关系,促进护理安全、稳定护士队伍、提高护士工作积极性、促进学科建设等方面,认为当前扁平化管理是医疗市场改革的必然,是促进优质护理工作的可借鉴之径。

我国社区老年人的护理

通过对我国老年人现状的分析,指出社区老年人的护理是完善社区养老的一项工作内容。而我国的社区护理发展受经济及思想观念的制约,发展不平衡;社区护理存在资金匮乏、专业技术欠缺、护理人力严重不足等情况。所以只有转变观念,提倡敬老养老,助人为乐,加强志愿者队伍及社区专业护理人员的建设,才能筹集资金从各种渠道改善老年人的生活环境。

探讨不同水平面上放置血压计对血压测量结果的影响

目的为验证不同水平面上放置血压计对血压测量结果的影响,以指导医务工作者采取正确的方式测量血压。方法选取心理素质好、生活能自理的住院病人及其家属15人取平卧位,保持肱动脉、心脏和台式水银血压计的零点在同一水平面上,这时测得的血压值为A/B,保持肱动脉和心脏在同一水平,水银血压计的零点高于心脏水平面20cm的血压值为A1/B1和低于心脏水平面20cm的血压值为A2/B2。结果将A与A1,A与A2,A1与A2,B与B1,B与B2,B1与B2配对分组,对每组成对资料样本均数行t检验,结果p均大于0.05,差异无显著性。结论只要保证心脏和肱动脉在同一水面上,水银血压计的零点在水平面的垂直高度对血压测量的结果无影响。

我国单一颜色商标注册必要性研究与法律保护

商标在其产生和发展的过程中一直发挥着区分商品或服务来源的重要任务，商品与服务的快速发展促使着商标种类的多样化，颜色，声音等非传统商标的发展也一直受到关注。1994年英国商标法肯定了气味商标，随后澳大利亚在1995年的商标法中也保护了气味商标，2003年我国台湾地区新“商标法”将声音商标纳入保护范围。到2004年第39届国际知识产权保护协会（APIPI）关于非传统商标注册保护议题的关注，我们可以看到国际上对于非传统商标的认知在不断加深。

论国际法中的外交庇护

国际法上对外交庇护这一原则没有明确规定，导致各国对外交庇护持有的观点存在差异，本文即是从外交庇护的实践现状出发，结合我国的国情与现存法律、条约，明确外交庇护的概念与性质，肯定其符合国际法准则的使用情况，并对其适用可能造成的影响与后果进行研究与分析，进而就如何应对国际社会频发的外交庇护状况提出适合我国国情的措施与对策。