考虑产品服务敏感性的双渠道运营策略研究

在线上、线下渠道趋于合作的背景下,研究在双渠道销售的基础上,实施“线上下单、线下取货”(BOPS)模式的条件。分别建立双渠道基准模型和引入BOPS模式下的集中与分散决策模型,分析消费者的产品服务水平敏感程度对产品最优定价策略、供应链成员利润和渠道销售模式的影响。研究结果表明:当消费者对产品服务体验的要求较低时,即消费者购买行为对产品体验的依赖程度较低,采取双渠道模式对整体供应链而言是有利的;反之,当消费者需要产品服务体验才能做出购买决定时,实施BOPS模式集中决策更为有利。

采用价格弹性的双渠道模式和引入BOPS模式的对比研究

建立了线上线下双渠道销售模型和引入BOPS模式的集中决策模型,分析比较在不同交叉弹性条件下两种销售模式受价格弹性系数影响的产品价格、需求和利润的表现。对比发现:价格弹性系数会影响产品的售价、需求和利润,引入BOPS的销售模式下产品定价和市场需求均高于双渠道模式,但其利润并不总是高于双渠道模式的利润。