新制造概念框架与路径探索——顾客体验、服务、技术三要素融合视角

制造业面临数字经济蓬勃发展、顾客主导意识增强的新兴环境,但对于这一环境下制造模式的研究仍处于探索阶段。为此,从服务型制造、智能制造、智慧制造梳理了先进制造模式的演变特点,从制造业“体验化”提出新制造的概念,并归纳出新制造的催生条件。在此基础上,构建了新制造的概念模型。新制造以顾客为核心,以新一代智能制造系统为支撑,在传统的产业链中融入生产性服务和服务性生产,实现制造业升级。其次,依据概念模型提出新制造的实现路径为从产品的设计到出售的每个环节实现产业链、价值链和创新链的“三链合一”。