台湾地区旅游质量满意度的实证研究

本文研究了台湾居民对台湾当地休闲旅游的整体质量表现的满意程度。研究结果发现,若单以景点来看,游客对景点的满意度达到中上程度;如果考虑了交通、住宿、餐饮等因素以后,满意程度反而降低。这表明,台湾地区旅游相关配套设施仍有很大的发展与改进空间。

品牌个性、消费者自我形象和购买意愿关联性的实证研究——以台北市汽车业为例

国内外的相关研究显示,若是品牌形象与消费者的自我形象达成一致时,消费者会有较高的购买意愿。这些研究大部分都是针对一些涉入程度较低的产品,例如手表、电池或手机等,而对于涉入程度较高的产品,则较缺乏相关的研究验证。文章将焦点放在汽车产品上,以探讨汽车广告中的品牌个性、消费者自我形象以及其购买意愿三者间的关联。结果发现,当品牌个性与消费者真实自我形象之一致性程度愈高时,消费者的购买意愿也会随之愈高;品牌个性与消费者理想自我形象之一致性程度愈高时,消费者的购买意愿同样也会愈高。

教学交互、网络扩张与职业能力建构——新生研讨课提升职业能力的探索性案例研究

新生研讨课作为一种新兴课程,主要开设在研究型大学,目前还少有高职院校开设新生研讨课。基于浙江工商职业技术学院的实践,对新生研讨课如何提升学生职业能力这一问题展开了探索性案例研究。研究发现:高职院校也适合开设新生研讨课,新生研讨课可以扩张学生的知识网络,增强教学交互,提升高职学生职业能力。

澳大利亚TAFE院校跨境教育质量监控趋势及借鉴

随着高职院校中外合作办学项目规模的不断扩大,如何开展有效的质量监管已成为当前迫切课题,澳大利亚TAFE院校的做法为我们提供了思路。近年来,澳大利亚为了重塑TAFE教育的国际形象,采取了一系列措施,从国家和院校层面对TAFE跨境教育质量强化了监控,监控过程中也面临着与境外合作院校合作关系的协调问题。未来,将先进评价标准引入质量监控的同时,TAFE院校将更注重与境外院校的"合作关系"治理。分析澳大利亚TAFE院校强化跨境监控的内在逻辑有助于理解我国职业教育的内涵发展:首先,对教育质量的监控必须适应社会经济发展的需求;其次,质量监控效果有赖于制度保障;最后,以风险审计为基础的跨境质量监控模式值得学习模仿。

创新高职院校外贸类专业双语教学模式

文章分析了我国高职院校外贸类专业在开展双语教学中普遍面临的问题,提出了创新当前高职院校外贸类专业的双语教学的模式,应当以职业岗位技能的要求为导向,开设基于外贸岗位工作过程的双语课程。

技术生态位对企业绩效的影响研究:技术宽度和技术重叠度整合视角

文章定义技术生态位为企业技术能力相对位置和发展潜力,用以刻画竞争视角下企业技术能力全貌,在整合技术宽度和技术重叠度基础上,发展出"技术追随型""技术多样型""技术专长型"和"技术平衡型"四类技术生态位。在实证中使用了2011-2018年沪深医药上市公司面板数据,比较了不同技术生态位企业的短期绩效和长期绩效。结果显示,相对于"技术追随型"企业,"技术多样型"、"技术专长型"和"技术平衡型"企业有更高的短期绩效;且"技术多样型"、"技术专长型"企业有更高的长期绩效;相对"技术多样型"企业,"技术平衡型"企业有更高的短期绩效,二者在长期绩效上的差别不显著。技术生态位分类有助于更全面准确地测量企业技术能力,从而更清晰地解释技术能力对企业绩效的作用机制,也为理解企业技术能力演化过程提供了新视角。

基于PZB模型的实训课程教学满意度实证研究——来自宁波高职院校的调研

本文借鉴美国学者普拉苏拉曼、约瑟曼和贝里（Parasuraman、Zeithaml＆ Berry）于1985年提出的PZB质量缺口模型，采用定性以及定量的方法，根据宁波4所高职院校的调查数据，对高职院校实训课程的教学满意度展开了评价和分析，并就提升高职实训课程教学满意度提出了建议。

西方企业服务质量研究述评

服务质量是近年来国内实务界与学术界都相当关注的热点问题。文章针对过去15年西方企业服务质量研究的经典理论和测量方法,例如PZB服务质量模式、SERVQUAL、SERVPERF等,进行回顾、分析、评价,并提出建议。目前,学术界还是以SERQUAL直接衡量消费者的满意程度比较普遍。企业应当有自己的服务质量评价体系,并将其与顾客感知服务质量评价体系有效结合。

基于需要理论的顾客价值研究

国外学者对顾客价值的定义大多基于顾客需求的角度,即大多数学者注意到顾客感知作用的同时,都没有深入考察顾客的认知作用;文章试图在总结其他学者的研究,尤其是消费者行为学中价值理论和相关的需求理论的基础上提出:顾客内在的需要而不仅仅是需求最终决定了顾客的价值。

我国家族企业治理结构的缺陷与对策

家族企业经济是我国市场经济的重要组成部分 ,家族企业的发展状况如何 ,直接影响着中国的经济和社会的未来。文章通过对家族企业治理结构的分析 ,指出家族企业的治理结构中所存在的缺陷 ,并进一步提出完善措施 ,这对当前家族企业的发展具有重要的指导意义。

市场营销战略的经典要素：从4Ps到4Rs

自从1960年麦卡锡(J.McCarthy)提出了的市场营销要素4Ps理论之后,4Ps理论就成为被学术界和实务界人士广泛运用的市场营销典范。虽然近四十年来,4Ps理论也因此成为研究者频频检验的目标,但是其学术地位和基本典范地位却因为其普遍适用性而早已经确立。4Ps理论思考的出发点是以企业为中心,1990年,劳特朋(Lauteborn)提出以客户为中心的4Cs理论框架。直到2001年,舒尔茨(Don E.Schultz)又因为强调企业和顾客之间信息的流动性和互动性,而提出了4Rs的理论。本文时四十多年来,几个主要的市场营销要素框架,进行了回顾、分析和总结。

“宁波制造”品牌建设中的金融服务支持研究

剖析当前宁波制造业企业品牌竞争力的特点和现状,以及"宁波制造"品牌建设中的症结和金融支持缺失问题,并在此基础上,分别从政府、软环境建设、金融渠道等角度提出对策和建议。

基于岗位技能的高职双语教学评价体系探索

高职院校双语教学的评价体系应是体现岗位技能要求的评价体系,多元评价主体的参与可以减少或避免因评价主体过于单一而造成的评价"失真"现象;评价应围绕高职人才培养中岗位技能要求这个核心,根据双语教学的特点,通过对高职双语教学准备、实施及效果等各个教学环节的评价,达到发现问题和纠偏的功效。

马英九“内地游客赴台观光政策”评析:考量、效果和趋势

马英九上台以来,积极推动"内地游客赴台观光政策"的落实,自2008年以来,内地游客赴台观光人数呈现快速成长的态势,与此不相对称的是,两岸就马英九的"内地游客赴台观光政策"展开研究的文献十分有限。从马英九"内地游客赴台观光政策"的基本考量入手,就其实施的相关政策和效果进行系统性的梳理,并研判未来趋势,提出相应建议。

提升高职院校毕业综合实践教学质量分析

高职院校毕业综合实践是培养技能型人才的重要途径,其关键环节要与培养应岗应职专业能力相呼应,而最终能否达到预期效果,则有赖于是否以岗位技能为中心开展课题任务选取、顶岗实习以及毕业设计(应用论文)等各个环节的教学。

顾客服务期望构成及影响因素分析

顾客的期望是服务传递的信念,是评估服务绩效的标准和参考点,顾客将服务感知与这些标准相比较来评价服务质量的优劣。企业要提高或保持顾客满意度,了解和管理顾客服务期望是十分必要的。本文在评析国内外相关文献的基础上,对顾客服务期望的构成以及影响因素进行探讨,并提出相应的顾客服务期望管理建议。

服务质量研究的理论探讨

服务性产业(Service industry)随着市场开放以及自由竞争的脚步更显激烈,对于服务质量(Service quality)的实务要求和理论研究也成为近五年来国内企管与营销界关注的热点问题。文章就服务质量研究的经典理论和测量方法,进行回顾、分析、评价,并提出建议。

台湾发展知识密集型服务业的政策梳理和效果研究

梳理近二十年来台湾地区发展知识密集型服务业的政策和举措,并以研发服务业为例,分析台湾发展知识密集型服务业的效果和现状,最后就台湾知识密集型服务业的发展提出展望。

ECFA背景下浙江省承接台湾知识密集型服务业迁移研究:动因、模式与对策

2010年《海峡两岸经济合作框架协议》(ECFA)的签署为台湾知识密集型服务业向祖国大陆的迁移发展提供了乐观的前景。在此背景下,探讨浙江省承接台湾知识密集型服务业的动因和模式,从整体规划、竞争、软环境和载体建设等方面分析浙江承接台湾知识密集型服务业的制约因素并就浙江承接台湾知识密集型服务业提出建议。

提升宁波市企业品牌竞争力的对策研究:基于“竞争主体”的视角

基于"竞争主体"的视角,通过剖析企业品牌竞争力的形成机理,从品牌竞争内部和外部环境以及品牌竞争过程三方面对宁波市企业目前的品牌竞争力现状进行实证研究,并提出了提升宁波市企业品牌竞争力的对策和建议。