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客户服务中心建设——现代商业银行市场营销的重要环节
1
作者 朱爱媛 《新金融》 2003年第9期22-23,共2页
一、银行客户服务中心的特点 1、从电话银行到客户服务中心的演变 (1)普通语音电话银行 银行利用自动语音应答设备与银行主机相连,通过公共电话网向客户提供的电话银行服务是最普遍的银行服务.从1992年第一个电话银行系统开通到现在,我... 一、银行客户服务中心的特点 1、从电话银行到客户服务中心的演变 (1)普通语音电话银行 银行利用自动语音应答设备与银行主机相连,通过公共电话网向客户提供的电话银行服务是最普遍的银行服务.从1992年第一个电话银行系统开通到现在,我国大多数银行网点都已开通此项服务.它的特点是:随时随地、简单方便,银行客户只须拨通电话,即可进行简单账务查询. 展开更多
关键词 客户服务中心 商业银行 市场营销 计算机电话集成 CTI
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坚持学以致用 促进事业发展
2
作者 朱爱媛 《新湘评论》 2001年第8期35-35,共1页
关键词 理论联系实际 理论学习 发展思路 “三个代表” 中心组 公有制实现形式 发展目标 邓小平 “科学技术是第一生产力” 武冈市
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如何把理论学习落到实处
3
作者 朱爱媛 《新湘评论》 2000年第6期39-39,共1页
关键词 理论学习 基层党校 中心组 学习方法 领导干部 理论教育 理论文章 四个落实 宣传思想工作 理论联系实际
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加强精神文明建设应处理好的几个关系
4
作者 朱爱媛 《新湘评论》 1998年第5期15-15,共1页
关键词 精神文明建设 社会主义精神 双文明建设 城市形象 思想政治工作 正确处理 思想道德 检查督促 服务质量 社会心理
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树立三种精神　争创一流医院
5
作者 朱爱媛 李庆斌 杨运勇 《新湘评论》 1996年第9期45-45,共1页
关键词 争创一流 医疗设备 科技兴院 邓小平建设有中国特色社会主义理论 艰苦创业 武冈市 思想政治工作 高超的医疗技术 团结奋斗 医院国有资产
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与时俱进开拓创新努力提高宣传思想工作水平
6
作者 朱爱媛 《湖南宣传》 2003年第4期44-45,共2页
关键词 与时俱进 宣传思想工作 十六大精神 中国 教育质量
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