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客户服务中心建设——现代商业银行市场营销的重要环节
1
作者
朱爱媛
《新金融》
2003年第9期22-23,共2页
一、银行客户服务中心的特点 1、从电话银行到客户服务中心的演变 (1)普通语音电话银行 银行利用自动语音应答设备与银行主机相连,通过公共电话网向客户提供的电话银行服务是最普遍的银行服务.从1992年第一个电话银行系统开通到现在,我...
一、银行客户服务中心的特点 1、从电话银行到客户服务中心的演变 (1)普通语音电话银行 银行利用自动语音应答设备与银行主机相连,通过公共电话网向客户提供的电话银行服务是最普遍的银行服务.从1992年第一个电话银行系统开通到现在,我国大多数银行网点都已开通此项服务.它的特点是:随时随地、简单方便,银行客户只须拨通电话,即可进行简单账务查询.
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关键词
客户服务中心
商业银行
市场营销
计算机电话集成
CTI
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职称材料
坚持学以致用 促进事业发展
2
作者
朱爱媛
《新湘评论》
2001年第8期35-35,共1页
关键词
理论联系实际
理论学习
发展思路
“三个代表”
中心组
公有制实现形式
发展目标
邓小平
“科学技术是第一生产力”
武冈市
下载PDF
职称材料
如何把理论学习落到实处
3
作者
朱爱媛
《新湘评论》
2000年第6期39-39,共1页
关键词
理论学习
基层党校
中心组
学习方法
领导干部
理论教育
理论文章
四个落实
宣传思想工作
理论联系实际
下载PDF
职称材料
加强精神文明建设应处理好的几个关系
4
作者
朱爱媛
《新湘评论》
1998年第5期15-15,共1页
关键词
精神文明建设
社会主义精神
双文明建设
城市形象
思想政治工作
正确处理
思想道德
检查督促
服务质量
社会心理
下载PDF
职称材料
树立三种精神 争创一流医院
5
作者
朱爱媛
李庆斌
杨运勇
《新湘评论》
1996年第9期45-45,共1页
关键词
争创一流
医疗设备
科技兴院
邓小平建设有中国特色社会主义理论
艰苦创业
武冈市
思想政治工作
高超的医疗技术
团结奋斗
医院国有资产
下载PDF
职称材料
与时俱进开拓创新努力提高宣传思想工作水平
6
作者
朱爱媛
《湖南宣传》
2003年第4期44-45,共2页
关键词
与时俱进
宣传思想工作
十六大精神
中国
教育质量
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职称材料
题名
客户服务中心建设——现代商业银行市场营销的重要环节
1
作者
朱爱媛
机构
交通银行上海分行
出处
《新金融》
2003年第9期22-23,共2页
文摘
一、银行客户服务中心的特点 1、从电话银行到客户服务中心的演变 (1)普通语音电话银行 银行利用自动语音应答设备与银行主机相连,通过公共电话网向客户提供的电话银行服务是最普遍的银行服务.从1992年第一个电话银行系统开通到现在,我国大多数银行网点都已开通此项服务.它的特点是:随时随地、简单方便,银行客户只须拨通电话,即可进行简单账务查询.
关键词
客户服务中心
商业银行
市场营销
计算机电话集成
CTI
分类号
F830.33 [经济管理—金融学]
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职称材料
题名
坚持学以致用 促进事业发展
2
作者
朱爱媛
出处
《新湘评论》
2001年第8期35-35,共1页
关键词
理论联系实际
理论学习
发展思路
“三个代表”
中心组
公有制实现形式
发展目标
邓小平
“科学技术是第一生产力”
武冈市
分类号
D67 [政治法律—中外政治制度]
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职称材料
题名
如何把理论学习落到实处
3
作者
朱爱媛
机构
武冈市委常委
出处
《新湘评论》
2000年第6期39-39,共1页
关键词
理论学习
基层党校
中心组
学习方法
领导干部
理论教育
理论文章
四个落实
宣传思想工作
理论联系实际
分类号
D261 [政治法律—中共党史]
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职称材料
题名
加强精神文明建设应处理好的几个关系
4
作者
朱爱媛
出处
《新湘评论》
1998年第5期15-15,共1页
关键词
精神文明建设
社会主义精神
双文明建设
城市形象
思想政治工作
正确处理
思想道德
检查督促
服务质量
社会心理
分类号
D64 [政治法律—中外政治制度]
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职称材料
题名
树立三种精神 争创一流医院
5
作者
朱爱媛
李庆斌
杨运勇
出处
《新湘评论》
1996年第9期45-45,共1页
关键词
争创一流
医疗设备
科技兴院
邓小平建设有中国特色社会主义理论
艰苦创业
武冈市
思想政治工作
高超的医疗技术
团结奋斗
医院国有资产
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
与时俱进开拓创新努力提高宣传思想工作水平
6
作者
朱爱媛
机构
武冈市委常委、宣传部长
出处
《湖南宣传》
2003年第4期44-45,共2页
关键词
与时俱进
宣传思想工作
十六大精神
中国
教育质量
分类号
D64 [政治法律—中外政治制度]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
客户服务中心建设——现代商业银行市场营销的重要环节
朱爱媛
《新金融》
2003
0
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职称材料
2
坚持学以致用 促进事业发展
朱爱媛
《新湘评论》
2001
0
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职称材料
3
如何把理论学习落到实处
朱爱媛
《新湘评论》
2000
0
下载PDF
职称材料
4
加强精神文明建设应处理好的几个关系
朱爱媛
《新湘评论》
1998
0
下载PDF
职称材料
5
树立三种精神 争创一流医院
朱爱媛
李庆斌
杨运勇
《新湘评论》
1996
0
下载PDF
职称材料
6
与时俱进开拓创新努力提高宣传思想工作水平
朱爱媛
《湖南宣传》
2003
0
下载PDF
职称材料
已选择
0
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