物业服务对房地产企业品牌的影响

我国房地产开发行业中,除了部分企业较好地实施品牌战略,大部分企业还处在"只做产品不做品牌"的缺乏长远发展眼光的阶段。重视企业品牌的培育和维护有利于企业自身经济利润增长,消费者利益的保护和整个社会的经济发展以及竞争秩序的维护。物业服务是房产营销的基础,物业服务和房产营销都应当以住户需求为中心,满足住户需求,甚至能够超前引领住户需要的物业服务对于房地产企业品牌的最终形成能够起到重要作用。影响企业品牌的因素众多,其中以住户需求为中心的物业服务日渐成为企业品牌竞争的重要因素,成为企业保持市场竞争力的一个新的优势。

电子商务背景下的物业客户关系管理研究

电子商务时代的到来,改变了人们传统的生活模式。从阿里巴巴旗下的淘宝网开始改变了人们传统的购物习惯,从快的打车开始改变了人们传统的打车习惯,从余额宝开始改变了人们传统的银行储蓄习惯。电子商务正在一步步的"侵蚀"着我们的传统生活。而今,越来越多的企业开始进入电子商务模式,互联网已经成为企业未来发展的导向,在竞争激烈的市场环境中,传统的的经营模式会逐渐被淘汰,企业的市场份额也会逐渐被新型模式的经营企业所取代。无一例外,作为支撑国家GDP的重要产业——房地产行业也无形中加入了电子商务行列,作为房地产售后的相关的物业管理公司也实行了"互联网+物业"的经营模式。电子商务背景下的物业客户关系管理到底与以往传统模式的物业客户关系管理有哪些不同呢?本文从多个方面对该问题进行了分析,并进一步探索在电子商务背景下物业服务对房地产企业品牌的影响。