福特：环保NGO的伯乐

9年的环保奖评选，让福特在中国与133个民间环保组织和个人结缘。不过，为了达到透明和公正的结果，福特必须穿越中国式评选的种种弊端。

雷荣发：中国这个市场愈来愈重要了

法国爱马仕（HERMES）170多年来一直高居奢侈品金字塔顶端，但始终自视为手工精心制作的艺术品——每个包袋。从第一针到最后一针．都是由一位工匠亲手缝制而成，平均要花费18个工时。从去年9月起，爱马仕与中国艺术家合作、以丝巾艺术展的形式在上海、北京巡回展出，来纪念爱马仕丝巾诞生70年．并庆祝爱马仕进入中国10周年。在中国这一全球最具成长潜力的市场，爱马仕将走怎样的一条路，爱马仕中国区总裁雷荣发作出自己的解答。

中国光伏产业：盛世？危言？

神话正在升级。在施正荣、彭小峰这些国内光伏产业的明星几乎是一夜之间赢得财富和名声之后，国内众多企业又蜂拥涌向新的掘金地：产业上游的多晶硅项目。但这次伴随而来的不是追捧，而是质疑：一个新兴产业有什么资本攻坚竞争难度最大、成本最高的市场环节？

星巴克 保证不落下每一个人

1961年寒冷的1月，纽约布鲁克林平民区的一个卡车司机在工作——收回尿布，并把新尿布送上门时，跌断了脚踝。他的全家——怀孕7个月的妻子，7岁的儿子和5岁的女儿因此断了收入。和今天我们在任何一个建筑工地上所看到的民工家庭一样，他们没有医疗保险，没有工伤赔偿，什么都没有指望，每天餐桌上讨论的话题，就是向谁去借多少钱。

铃木茂树：CSR是持续的活动

柯尼卡美能达公司（以下简称柯美）曾以胶卷和相机闻名于世，而自从2006年其将知名的相机业务卖给索尼公司之后，完全转变成一个B2B的企业，柯美渐渐淡出公众和媒体的视线。而最近，随着一系列关爱女性题材的公益广告在地铁里频繁播出，柯美又浮出了水面。脱离了相机业务之后的柯美在中国经历着怎样的发展？这类公益广告与公司策略有哪些关系？服务于柯美近30年、现任柯美（中国）投资有限公司总经理的铃木茂树给出了答案。

智慧与经验的分享

伟大的企业诞生于伟大的时代。今日的中国如同上个世纪初的美国、六七十年代的日本。那是人均GDP从几百美元急速飙升到1万多美元的“黄金时代”，两国涌现了大量至今仍是全球领袖的公司。IBM、通用电气、索尼、丰田等世界级企业还成为其所在国国民精神的象征。

在中国如何管理客户关系？

在中国这个快速发展的市场上，增长速度和短期盈利两项硬指标成了压在每个公司身上的重担。而客户关系管理（CRM）则着眼于与当前的和潜在的客户建立起长期关系。两者之间既有冲突，也相互辅佐。在一个尚缺乏成熟的“服务文化”的大环境下，如何管理客户关系、培养服务意识、创造稳定的客户服务平台，将是想获得持续成功的公司管理者所必须思考的问题。

谢国忠：直言不讳的预言家

站在星巴克门外，谢国忠有片刻的迷惘。他四处张望，寻找约好的记者。放在从前，恐怕连他自己也很难想象，他会身着浅色运动裤和白色短袖T恤，在一个星期四的下午出去喝咖啡聊天。他描述自己曾经的工作状态是“我不在香港的办公室内工作，就是在外面出差”。曾经身为摩根士丹利明星经济学家的谢国忠需要同大量的基金经理和分析数字打交道，其问伴随着无数次激烈的争论和语不惊人死不休的判断。他形容那滋味“就像上战场”。

要吐司，也要草莓酱——专访伊莱克斯全球设计总监亨利·奥托

设计好的产品会吸引你、鼓励你去使用，而不是让你望而生畏。外观豪华设计复杂的情况在家电行业到处可见，“对这样的产品我不喜欢，我觉得应该要按照我所喜欢的方式来跟我沟通，这样在使用的时候我才会比较有信心。”

弗雷德·赖克哈尔德可以丈量的客户忠诚度

那些感觉被企业欺骗了消费者，再也不会购买那些企业的产品，也会告诉别人不要购买。这些人不会影响资产负债表，但他们给公司带来的损失，比所有传统意义上的负债要高得多。

叶毓川：他山之石，可以攻玉

当沃伦·巴菲特决定进军珠宝领域时，这个全球1500亿美元的市场像一颗巨钻一样，以极其耀眼的光芒刺激着无数投资者的眼睛。而刚刚进入珠宝零售领域几年时间的劳伦斯集团，已经成为全球增长最快的珠宝集团。劳伦斯集团为什么能保持高增长？高增长背后以什么样的管理体系来支撑？极少在媒体露面的集团创始人叶毓川在上海接受了《东方企业家》的专访。

汤姆逊告别TCL之后

汤姆逊被中国公众所熟知，源于对TCL悲壮的国际化实践的关注。而这家法国公司已经完成了从电子消费向数字视频技术的转型，现在它又试图深入中国这个变幻莫测的市场。

TNT的新通路

在中国物流业全面对外开放三年后，这家荷兰巨头意欲依靠一家本土公司来建构全国性陆运网络。

不可思议的印度

我们阅读关于印度的书籍、看印度电影，甚至亲身前往印度试图去揭开这个国度的神秘面纱，但是不管我们如何努力地身份对调，我们始终还是“外来者（outsider）”。于是，《surface表面》收集了十个问题，让真正的印度人来回答我们心中的疑问。

作为台泥二世的辜成允

“我父亲是一个高瞻远瞩的思想家，而我是一个勤奋努力的‘执行者’。”与父亲风格完全不同的辜成允正努力塑造一个全新的台泥。

高绦静雄：创造新世纪的Walkman

了解索尼历史的人都知道，盛田昭夫才是真正预见到随身听音乐将成为时尚潮流的人物。而高镲静雄，则是将Walkman这一理念塑造成形的设计师。

51.com：将低端进行到底

“过程其实很简单，就是我在一个会上碰到沈南鹏，递给他一张名片，就在上面手写了—下‘我们正在融资’，第二天他就给我电话了，说‘蛮有意思的，我们来看看’。他们动作非常非常快，一周内安排了四次会谈。四拨人，第四拨就是他，然后马上就定下来。”51．com公司董事长庞升东在谈到自己第一次融资过程时轻描淡写地说。