浅析医院收费处的科学管理

医院收费窗口是病患到医院最先接触的地方,收费员的素质、服务质量直接关系到医院的精神风貌;同时,收费处也是整个医院资金收入的主要来源。因此,收费处的管理在医院管理中扮演着举足轻重的地位,如何科学地管理收费处是医院管理者需要不断探索的问题。