基于FAST和QFD的养老陪伴机器人用户体验设计研究

为提升养老陪伴机器人的使用体验,提出基于FAST和QFD的养老陪伴机器人体验设计方法。首先,将老年用户作为研究对象,通过对其需求的分析和抽取,将其划分为不同的类别,对用户需求进行属性归类。其次,利用FAST对养老陪伴机器人的功能进行分解,获得养老陪伴机器人功能树。然后,引入养老陪伴机器人的功能架构导入到QFD中,建立质量屋模型,并以此为基础,构造用户需求与设计特征之间的关系矩阵。确定了老年用户需求中各设计特征的重要度。最后,通过设计特征转化成养老陪伴机器人功能定位,指导产出养老陪伴机器人用户体验设计方案。研究结果表明,方法可以有效地挖掘用户需求,并将用户需求充分合理地转化成设计要素用于设计实践,优化了养老陪伴机器人用户体验设计流程,用于提高产品设计的质量。