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企业内部服务补救对一线服务员工情绪和行为的影响
被引量:
10
1
作者
张圣亮
李刘欣
《经济与管理研究》
CSSCI
北大核心
2011年第7期91-100,共10页
本文采用情景模拟法,分别测评了企业针对一线服务员工提供物质补救、精神补救、不补救和反补救对于员工情绪和行为的影响,结果发现:提供物质补救或精神补救能够给员工带来积极情绪和组织公民行为,不会带来消极情绪和反工作行为;不补救...
本文采用情景模拟法,分别测评了企业针对一线服务员工提供物质补救、精神补救、不补救和反补救对于员工情绪和行为的影响,结果发现:提供物质补救或精神补救能够给员工带来积极情绪和组织公民行为,不会带来消极情绪和反工作行为;不补救和反补救会给员工带来消极情绪和反工作行为,不会带来积极情绪和组织公民行为,且反补救对员工消极情绪和反工作行为的影响均大于不补救对员工消极情绪和反工作行为的影响。其次,物质补救对于员工积极情绪和组织公民行为的影响大于精神补救对于员工积极情绪和组织公民行为的影响,但员工收入水平和受教育程度对于物质补救和精神补救的效果有一定影响。最后,员工积极情绪与组织公民行为之间存在显著正相关,与反工作行为之间存在显著负相关;员工消极情绪与反工作行为之间存在显著正相关,与组织公民行为之间存在显著负相关。
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关键词
内部服务补救
一线服务员工
情绪
行为
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职称材料
不同血压水平对青年人群早发脑卒中风险的影响
被引量:
4
2
作者
李刘欣
朱辰蕊
+8 位作者
林黎明
李
慧英
魏晓明
杜鑫
陈朔华
刘妍
季春鹏
吴寿岭
黄喆
《中华高血压杂志》
CAS
CSCD
北大核心
2022年第11期1061-1068,共8页
目的 探讨不同血压水平对青年人群早发脑卒中风险的影响。方法 选取2006—2012年度首次参加健康体检且年龄≤40岁、既往无脑卒中及心肌梗死病史的开滦集团员工作为观察对象,以首次健康体检时点为随访起点,以发生脑卒中、死亡或随访结束(...
目的 探讨不同血压水平对青年人群早发脑卒中风险的影响。方法 选取2006—2012年度首次参加健康体检且年龄≤40岁、既往无脑卒中及心肌梗死病史的开滦集团员工作为观察对象,以首次健康体检时点为随访起点,以发生脑卒中、死亡或随访结束(2020-12-31)为随访终点。根据2017年美国心脏病学会(ACC)/美国心脏协会(AHA)高血压管理指南将血压进行分级,采用Kaplan-Meier法计算不同血压水平组脑卒中的累积发病率,并采用Log-rank检验进行组间比较。使用Cox比例风险回归模型和部分分布竞争风险模型分析不同血压水平对脑卒中及其亚型发病风险的影响。结果 符合纳入标准的观察对象36 073人,年龄(30.8±5.7)岁,其中男性27 892人,占观察对象的77.32%。Cox比例风险回归模型分析显示,随着血压的升高,发生脑卒中、缺血性脑卒中和出血性脑卒中的风险逐渐增加。以血压<120/80 mm Hg为参照,校正年龄、性别等因素后,高血压1级组发生脑卒中、缺血性脑卒中及出血性脑卒中的HR(95%CI)分别为1.52(1.05~2.20)、1.32(0.87~2.00)和2.51(1.15~5.47),高血压2级发生脑卒中、缺血性脑卒中及出血性脑卒中的HR(95%CI)分别为2.57(1.75~3.77)、2.26(1.47~3.47)和4.77(2.09~10.85)。部分分布竞争风险模型分析结果与Cox比例风险回归模型结果一致。敏感性分析结果显示,排除基线服用降压药、降糖药或降脂药后,高血压1级组可增加出血性脑卒中的发病风险,HR(95%CI)分别为2.46(1.13~5.38)、2.51(1.15~5.47)和2.51(1.15~5.47),而对缺血性脑卒中的影响无统计学意义。结论 在年龄≤40岁青年人群中,高血压1级和2级均可增加脑卒中风险,其中与出血性脑卒中发病风险的关联更大。
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关键词
血压水平
2017年美国心脏病学会/美国心脏协会高血压管理指南
脑卒中
青年
原文传递
题名
企业内部服务补救对一线服务员工情绪和行为的影响
被引量:
10
1
作者
张圣亮
李刘欣
机构
中国科学技术大学管理学院
出处
《经济与管理研究》
CSSCI
北大核心
2011年第7期91-100,共10页
基金
国家自然科学基金资助项目"服务失误与补救实证研究"(70872101)
文摘
本文采用情景模拟法,分别测评了企业针对一线服务员工提供物质补救、精神补救、不补救和反补救对于员工情绪和行为的影响,结果发现:提供物质补救或精神补救能够给员工带来积极情绪和组织公民行为,不会带来消极情绪和反工作行为;不补救和反补救会给员工带来消极情绪和反工作行为,不会带来积极情绪和组织公民行为,且反补救对员工消极情绪和反工作行为的影响均大于不补救对员工消极情绪和反工作行为的影响。其次,物质补救对于员工积极情绪和组织公民行为的影响大于精神补救对于员工积极情绪和组织公民行为的影响,但员工收入水平和受教育程度对于物质补救和精神补救的效果有一定影响。最后,员工积极情绪与组织公民行为之间存在显著正相关,与反工作行为之间存在显著负相关;员工消极情绪与反工作行为之间存在显著正相关,与组织公民行为之间存在显著负相关。
关键词
内部服务补救
一线服务员工
情绪
行为
Keywords
Internal Service Recovery
Frontline Service Employee
Emotion
Behavior
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
下载PDF
职称材料
题名
不同血压水平对青年人群早发脑卒中风险的影响
被引量:
4
2
作者
李刘欣
朱辰蕊
林黎明
李
慧英
魏晓明
杜鑫
陈朔华
刘妍
季春鹏
吴寿岭
黄喆
机构
华北理工大学研究生院
开滦总医院心内科
出处
《中华高血压杂志》
CAS
CSCD
北大核心
2022年第11期1061-1068,共8页
文摘
目的 探讨不同血压水平对青年人群早发脑卒中风险的影响。方法 选取2006—2012年度首次参加健康体检且年龄≤40岁、既往无脑卒中及心肌梗死病史的开滦集团员工作为观察对象,以首次健康体检时点为随访起点,以发生脑卒中、死亡或随访结束(2020-12-31)为随访终点。根据2017年美国心脏病学会(ACC)/美国心脏协会(AHA)高血压管理指南将血压进行分级,采用Kaplan-Meier法计算不同血压水平组脑卒中的累积发病率,并采用Log-rank检验进行组间比较。使用Cox比例风险回归模型和部分分布竞争风险模型分析不同血压水平对脑卒中及其亚型发病风险的影响。结果 符合纳入标准的观察对象36 073人,年龄(30.8±5.7)岁,其中男性27 892人,占观察对象的77.32%。Cox比例风险回归模型分析显示,随着血压的升高,发生脑卒中、缺血性脑卒中和出血性脑卒中的风险逐渐增加。以血压<120/80 mm Hg为参照,校正年龄、性别等因素后,高血压1级组发生脑卒中、缺血性脑卒中及出血性脑卒中的HR(95%CI)分别为1.52(1.05~2.20)、1.32(0.87~2.00)和2.51(1.15~5.47),高血压2级发生脑卒中、缺血性脑卒中及出血性脑卒中的HR(95%CI)分别为2.57(1.75~3.77)、2.26(1.47~3.47)和4.77(2.09~10.85)。部分分布竞争风险模型分析结果与Cox比例风险回归模型结果一致。敏感性分析结果显示,排除基线服用降压药、降糖药或降脂药后,高血压1级组可增加出血性脑卒中的发病风险,HR(95%CI)分别为2.46(1.13~5.38)、2.51(1.15~5.47)和2.51(1.15~5.47),而对缺血性脑卒中的影响无统计学意义。结论 在年龄≤40岁青年人群中,高血压1级和2级均可增加脑卒中风险,其中与出血性脑卒中发病风险的关联更大。
关键词
血压水平
2017年美国心脏病学会/美国心脏协会高血压管理指南
脑卒中
青年
Keywords
blood pressure level
2017 American College of Cardiology/American Heart Association guidelines for the management of hypertension
stroke
youth
分类号
R743.3 [医药卫生—神经病学与精神病学]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
企业内部服务补救对一线服务员工情绪和行为的影响
张圣亮
李刘欣
《经济与管理研究》
CSSCI
北大核心
2011
10
下载PDF
职称材料
2
不同血压水平对青年人群早发脑卒中风险的影响
李刘欣
朱辰蕊
林黎明
李
慧英
魏晓明
杜鑫
陈朔华
刘妍
季春鹏
吴寿岭
黄喆
《中华高血压杂志》
CAS
CSCD
北大核心
2022
4
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