患者自主选择就诊时间功能效果及影响因素分析

目的描述分时段挂号背景下患者自主选择就诊时间功能,分析其应用效果。方法对2020年11月9~13日患者自主选择就诊时间功能上线前、2020年11月16~20日功能上线后2周的时间共计13844人次的候诊时间进行调研,对比描述功能实施前后的差异;功能实施后对门诊就诊人员采取简单随机抽样的方式,抽取共计300名门诊就诊人员进行问卷调查,采用有序多元Logistic回归分析法,分析患者自主选择挂号时间后影响患者候诊时间的因素。结果患者自主选择挂号时间功能实施前候诊时间中位数92 min,实施后候诊时间中位数88 min,功能实施前后候诊时间分布,差异有统计学意义(P=0.003);该功能实施后到院路程30 min内(P<0.05)、到院路程30~60 min(P=0.041)及减少候诊时间(P=0.046)均对减少候诊时间有影响。结论患者自主选择挂号时间功能对减少患者候诊时间方面有作用;功能上线后患者来院路程时间越短,缩短候诊时间效果越高;预期中减少候诊时间的期望对减少候诊时间有积极作用,但效果较弱;精细化、各项功能联动的准确化是未来智慧医院建设的重点与趋势。