目的系统评价我国门诊患者就医体验得分率。方法计算机检索中国知网、万方数据、维普资讯、Google Scholar、Web of Science、PubMed数据库,搜集有关门诊患者就医体验的横断面研究,检索时限为2011年10月-2022年5月。由2名研究员独立筛...目的系统评价我国门诊患者就医体验得分率。方法计算机检索中国知网、万方数据、维普资讯、Google Scholar、Web of Science、PubMed数据库,搜集有关门诊患者就医体验的横断面研究,检索时限为2011年10月-2022年5月。由2名研究员独立筛选文献、提取资料并评价纳入研究的偏倚风险后,采用Stata16.0软件进行Meta分析。结果共纳入15个横断面研究,包括9267476例门诊患者;Meta分析显示,我国门诊患者就医体验得分率为84.0%(95%CI:82.0%~86.1%);亚组分析结果显示,男性门诊患者就医体验得分率为87.0%,女性门诊患者就医体验得分率为84.3%;29岁及以下门诊患者就医体验得分率为89.8%,30~59岁的门诊患者就医体验得分率为90.4%,60岁及以上的门诊患者就医体验得分率为86.9%;在环境、流程、医护、医患、费用因素方面,门诊患者就医体验得分率分别为83.2%、82.9%、85.9%、86.1%、81.7%。结论我国门诊患者就医体验需要提升。患者性别、年龄、受教育程度、医院所处地区、医院类型、医院环境、医患关系、医疗费用均对患者就医体验有影响。受纳入研究数量和质量的限制,上述结论尚待更多高质量的研究验证。展开更多
文摘目的系统评价我国门诊患者就医体验得分率。方法计算机检索中国知网、万方数据、维普资讯、Google Scholar、Web of Science、PubMed数据库,搜集有关门诊患者就医体验的横断面研究,检索时限为2011年10月-2022年5月。由2名研究员独立筛选文献、提取资料并评价纳入研究的偏倚风险后,采用Stata16.0软件进行Meta分析。结果共纳入15个横断面研究,包括9267476例门诊患者;Meta分析显示,我国门诊患者就医体验得分率为84.0%(95%CI:82.0%~86.1%);亚组分析结果显示,男性门诊患者就医体验得分率为87.0%,女性门诊患者就医体验得分率为84.3%;29岁及以下门诊患者就医体验得分率为89.8%,30~59岁的门诊患者就医体验得分率为90.4%,60岁及以上的门诊患者就医体验得分率为86.9%;在环境、流程、医护、医患、费用因素方面,门诊患者就医体验得分率分别为83.2%、82.9%、85.9%、86.1%、81.7%。结论我国门诊患者就医体验需要提升。患者性别、年龄、受教育程度、医院所处地区、医院类型、医院环境、医患关系、医疗费用均对患者就医体验有影响。受纳入研究数量和质量的限制,上述结论尚待更多高质量的研究验证。
