“气”的消解:信访社会工作的情感之维

基层信访问题治理是打造“共建共治共享”社会治理格局的重要内容,然而信访问题产生的背景纷繁复杂,很难统一有效解决。引入“气”的理论框架,关注上访者的情感因素,结合具体实务探讨信访社会工作的情感维度,发现“气”是引发上访者上访的根本驱动力,上访者“气”的产生存在利益诉求得不到满足和与社会环境互动的张力两方面影响因素。社会工作者通过消解服务对象的“气”,不仅可以有效解决基层信访困境,而且呈现出了中国本土特色,有助于为社会工作参与信访工作提供一个新的实务思路。