特需门诊患者满意度调查分析

目的了解特需门诊患者的就医需求,找出工作中存在的问题,提高服务质量和满意度。方法对160名特需门诊患者进行满意度问卷调查。结果影响患者满意度的主要为部分护理人员外语交流沟通能力有限,对健康知识的宣教及回访电话不到位,其次为对挂号收费辅助检查科室的要求稍有不满。结论特需门诊在保证高水平医疗技术的同时,必须重视服务质量,做到方便快捷。

85例经皮肾镜U-100激光碎石术的术后护理

目的总结85例经皮肾镜U-100激光碎石术术后护理经验。方法术后严密观察生命体征；加强管道护理及并发症的观察；详细的出院健康教育指导。结果85例经皮肾镜U-100激光碎石术，其中一次手术清除结石80例，其余局麻下通过瘘道第2次取石，总有效清除率达93％；其中5例出现。肾造瘘管血块堵塞，3例肾造瘘口渗液，5例造瘘管出血，经及时发现，积极处理后所有病例痊愈出院。结论有效的术后护理，有助于及时发现和处理术后并发症，对提高手术成功率有重要作用，是术后康复的重要条件。

特需门诊患者心理状况调查分析

目的了解特需门诊患者就医的心理需求,以指导医护人员对其进行健康宣教和心理疏导。方法选择2010年～2011年期间在特需门诊就诊的患者发放问卷调查,并对调查结果进行分析。结果 96%患者出现焦虑,98%患者在遇到特殊检查项目时出现紧张心理,75%患者急躁,48%患者出现抵抗情绪,55%的患者出现愤怒心理,20%的患者产生抑郁心理。结论特需门诊患者存在多种不良心理,应采取积极的干预措施。

连续性护理对结肠造口患者自我护理能力的影响

目的探讨连续性护理对结肠造口患者自我护理能力的影响。方法选择40例患者采取随机数字表法分为实验组和对照组各20例。对照组只接受出院后常规随机护理,实验组在此基础上接受出院后的连续性护理。分别在出院前以及出院后1个月、3个月采用自评造口自理状态量表,测量并比较两组患者的自我护理能力。结果实验组自我护理能力显著优于对照组。结论连续性护理可有效提高患者的自我护理能力,从而提高其生活质量。

企业财务风险的成因及防范

从财务风险的类别分析了企业财务风险的成因,进而提出了防范财务风险的措施。