多渠道整合质量对品牌竞争力影响的实证研究——基于零售商的视角

消费者的购物需求随着电子商务的不断发展愈发多元化,零售商多渠道整合成为趋势。通过对零售商多渠道整合对品牌形象和品牌竞争力的影响机理、多渠道整合质量如何通过品牌形象影响品牌竞争力等方面展开分析可知:零售商多渠道整合质量包括整合的一致性、共享性、协作性、互补性;多渠道整合质量对品牌形象、品牌竞争力均有正向影响;品牌形象对品牌竞争力有正向影响;品牌形象在多渠道整合质量和品牌竞争力之间起到中介作用。