运营商基于客户关系生命周期的营销策略

客户关系生命周期各阶段具有其不同的特点,在每个阶段客户所使用的通信产品业务量、运营商的成本投入以及所获得的利润都会发生一定规律性的变化。运营商应有效运用客户关系生命周期理论,合理配置各种资源,采取差异化的营销策略;尽可能延长客户关系的生命周期。

电信运营商如何打造优秀的营销团队

进入3G和全业务运营时代以后,电信运营商之间的竞争日益激烈,要在市场竞争中取得胜利,要获得卓越的经营能力,很大程度上取决于是否有一支素质高,业务能力强的营销团队。如何打造一支优秀的营销团队呢?只有紧密围绕运营商的战略和规划,做好人力资源配置的前瞻性研究,充分利用市场机制,建立目标管理体系,建造人才储备机制,建全绩效管理体制,创建培训管理系统,才能造就一支团结、稳定,与运营商同呼吸共命运,适应未来发展需要的精英团队。