上海A医院门诊患者满意度测评及其影响因素分析

医院文明建设的重要目标之一就是改善患者满意度,提升患者的获得感。上海A医院在的文明建设中,开展了一系列有助于改善患者就医体验与医疗质量提高的优化项目,并从实处与细节出发细化深化患者满意度测评体系。为了解这一系列优化项目带来的成效,采用了志愿者手持IPAD移动客户端所调查的患者满意度数据,分析了医院总院区从2016年3月—2017年9月的门诊患者调查数据,应用广义多层非线性模型,特别针对患者满意率较低的细项指标进行了多因素分析,以聚焦需重点关注的内容与人群,为探索医院文明建设着力点提供借鉴。

上海A医院出院患者满意度测评及其影响因素分析

改善患者满意度,提升患者的获得感是医院文明建设工作的重要目标。上海A医院在本轮文明建设中,为了实现这一目标,除了开展的一系列以改善患者就医体验为目的的医疗服务优化项目外,还进一步在患者满意度评价体系上细化深化,依托信息技术提升大数据在患者满意度测评中的应用,采用了志愿者手持IPAD移动客户端所调查的患者满意度数据,分析了总院区2016年3月—2017年9月的住院患者调查数据,应用广义多层非线性模型特别针对患者满意率较低的细项指标进行了多因素分析,以聚焦需重点关注的内容与人群,为之后的文明建设着力点提供借鉴。

互联互通模式下门诊患者满意度全覆盖测评及数据分析系统建立初探

满意度测评系统是评价医院与社会、医生与患者之间友好度的量化载体。近年来,上海市第一人民医院对满意度测评的指标体系、调查方式、测评内容和报表进行了全面规范,通过建立互联互通的系统架构,初步建立了全覆盖的门诊患者满意度测评体系,并对如何进行门诊满意度测评全覆盖进行了初步的探索和研究。指出实名制挂号登记是有效采集测评样本量的基础,网络实时调查是提高数据可信度的保障,各种新媒体和传统媒介的补充是测评全覆盖的重要载体。

上海A医院文明建设工作的战略与举措解析

运用MSPO评估模型,对上海市某医院2015年以来的医院文明建设工作的项目目标、推进策略、实施举措3个方面进行了研究分析。旨在总结梳理其在推动与深化文明建设工作中总体定位、组织保障机制、组织氛围营造、激励考评机制建设等方面的具体做法,以期为公立医院开展文明建设工作提供借鉴。

基于改善患者体验度视角的3D全景智慧导航系统的构建与应用研究

近年来,上海市第一人民医院以导航技术的应用研究为切入点,整合医嘱导航、叫号查询、科室查询、专家查询和取报告单等功能,探索和搭建了3D全景智慧导航系统,在强化患者个人信息及隐私的安全保护的同时,有效缩短了患者就医在院停留时间,合理分流了就诊和检查的患者,不断提升了患者体验度和社会美誉度。

基于多元化社会信任的就诊体验工作初探

医学模式的发展和医疗市场化使得患者的角色向医疗服务消费者转化,而用户至上主义和消费者服务导向文化的渗透,使得尊重患者的需求和愿望被视为是体现医疗服务系统人性化的重要方面。然而,在整个社会医患纠纷呈高发态势的形势下,医患矛盾已成为社会信任缺失的具体反映。实现政府、社会、公民的共治,整合各方力量和资源,激活社会各方的信任,已成为构建和谐医患关系的有效选择。作者就如何增进社会、医院、患者的相互信任进行了研究,并在此基础上探讨了一系列的就诊体验举措。

PLC在电动机Y-△降压启动中的应用

采取可编程控制器(PLC)控制电动机Y-△转换启动可以有效改善原有启动方式的缺陷。通过详述电动机Y-△降压启动控制的工作原理、设计要求,设计了PLC代替硬接线的逻辑控制电路和程序设计,并进行了控制方法和程序的分析。在教学、生产实际的成功运行表明,PLC控制电动机Y-△降压启动效果明显,达到设计要求,对同类型电动机改造有参考价值。

上海A医院员工满意度测评及其影响因素分析

员工满意度与医院的医疗服务质量息息相关,同样也是上海市A医院文明建设工作阶段性成果的评价内容之一。通过员工匿名问卷调查,从"对工作本身的满意度""对人际关系的满意度""对医院发展的满意度""组织承诺"4个方面了解了A医院的员工满意度,并运用了广义线性模型对不同类型员工的文化感知的调整均值进行了比较,解析了其中存在的差异,对职业与政治面貌进行了交互作用分析,并据此提出了相关意见与建议。

基于MSPO模型的医院文明建设工作评估研究概述

基于MSPO评估模型对上海市A医院2015—2016年文明建设工作进行了阶段性成果评价,从项目的设立(总体定位与建设理念)、推进(组织领导与核心管理推进策略)、实施(实施举措及实施过程)、结果 (阶段性成果) 4个方面阐述了评估的总体框架,并对本次评估的作用进行了阐述,以期对相关研究提供参考。

上海A医院员工对医院文化现况评价与影响因素分析

文化共建是医院文明建设的重要内容与关键策略。作为上海市A医院文明建设的重要评价内容之一,运用改良版Denison医院文化测评工具,采用分层随机抽样方法,进行了员工医院文化测评,运用广义线性模型计算不同类型员工的文化感知调整均值,解析差异,并对职业与政治面貌进行了交互作用分析,以此提出意见与建议。

上海A医院员工对文明建设工作评价与影响因素分析

作为对上海市A医院文明建设工作阶段性成果的评价内容之一,通过员工匿名问卷调查,从"重视程度""计划与组织""激励与控制""沟通与宣传""对个体的帮助""对机构的帮助"6个维度了解员工对本轮文明建设工作的评价,运用广义线性模型计算不同类型员工的文化感知调整均值,解析差异,并对职业与政治面貌进行交互作用分析,并据此提出意见与建议。

三相不对称负荷运行分析及解决对策

针对三相负荷不平衡情况,若不及时调整会给运行维护、用户电压质量、安全等方面带来直接的影响。结合生产实践,对不对称负荷运行状态下引起的各种损耗的增加、影响用户电压质量、影响设备正常运行等方面做了对比分析。同时有针对性地提出一些改进措施,以改善低压供电的质量确保配电变压器安全运行。

一种基于用电信息采集系统中通信性能的检测

用电信息采集通信性能的检测主要对窄带载波和宽带载波通信性能进行性能测试,有效评估通信单元在智能用电信息系统中的实际通信能力,以保证电网本地通信方式稳定、可靠地运行。通信性能检测采用模拟装置,通过采用点对点通信和组网通信两种方式对通信性能进行监测。

携稚子之手,共创游戏殿堂——体验游戏的乐趣,寻觅童年的瑰宝

遥想我的童年,那里有柔柔的清风,澄清的湖水,风吹过泥土夹杂着青草的气味。花草、砂石、泥土,都能成为我最亲密的玩伴。在物质文明发展迅速的今天,我们何不充分利用已有的现代化资源,结合大自然赠与我们的一切,将游戏融入日常课程之中,还幼儿一个"游戏童年"!

“杨小梅”的昨天与今天——访“新儿女英雄传”女主人公生活原型张惠忠

《新儿女英雄传》中的女主人公杨小梅由普普通通的农村青年成长为抗日英雄的传奇经历,给读者和观众留下了深刻的印象。那么,真正的杨小梅是谁?她的昨天和今天是什么样呢?最近,记者在南阳市一个偏僻的干休所里专程采访了当年驰骋疆场抗日女英雄"杨小梅"的生活原型——现年80岁的张惠忠老妈妈。