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A-Kano模型下全过程工程咨询业主需求实证研究
被引量:
1
1
作者
丁继勇
师婷婷
+2 位作者
张茅
朱俊成
李胜喆
《水力发电学报》
CSCD
北大核心
2024年第6期23-32,共10页
我国全过程工程咨询实践正处于多种模式并存、咨询内容差异较大的探索性阶段。以业主需求为导向,合理确定咨询服务内容,提升全过程工程咨询企业服务能力,是推进全过程工程咨询健康发展的关键。通过梳理相关文献,识别出12种全过程工程咨...
我国全过程工程咨询实践正处于多种模式并存、咨询内容差异较大的探索性阶段。以业主需求为导向,合理确定咨询服务内容,提升全过程工程咨询企业服务能力,是推进全过程工程咨询健康发展的关键。通过梳理相关文献,识别出12种全过程工程咨询业主需求,进而借助A-Kano模型开展正、负向满意度与重要度问卷调查,并计算出各类需求的优先级。实证分析结果表明:工程监理和造价咨询属于基本型需求;项目管理、设计及勘察属于期望型需求;招标代理、前期策划和BIM咨询为兴奋型需求;后期运营、建筑节能与绿色建筑咨询、工程检测服务以及工程保险咨询为无差异需求。基于上述结果为工程咨询企业提出转型建议,使其更好地满足业主集成化、个性化的咨询需求。
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关键词
全过程工程咨询
业主需求
A-Kano模型
优先级
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职称材料
题名
A-Kano模型下全过程工程咨询业主需求实证研究
被引量:
1
1
作者
丁继勇
师婷婷
张茅
朱俊成
李胜喆
机构
河海大学工程管理研究所
河海大学商学院
中国建筑第二工程局有限公司
出处
《水力发电学报》
CSCD
北大核心
2024年第6期23-32,共10页
基金
安徽省自然科学基金“水科学”联合基金项目(2208085US19)
重庆市建设科技计划项目(城科字2023第7-12号)
湖南省科学技术计划项目(kykt30-2023)。
文摘
我国全过程工程咨询实践正处于多种模式并存、咨询内容差异较大的探索性阶段。以业主需求为导向,合理确定咨询服务内容,提升全过程工程咨询企业服务能力,是推进全过程工程咨询健康发展的关键。通过梳理相关文献,识别出12种全过程工程咨询业主需求,进而借助A-Kano模型开展正、负向满意度与重要度问卷调查,并计算出各类需求的优先级。实证分析结果表明:工程监理和造价咨询属于基本型需求;项目管理、设计及勘察属于期望型需求;招标代理、前期策划和BIM咨询为兴奋型需求;后期运营、建筑节能与绿色建筑咨询、工程检测服务以及工程保险咨询为无差异需求。基于上述结果为工程咨询企业提出转型建议,使其更好地满足业主集成化、个性化的咨询需求。
关键词
全过程工程咨询
业主需求
A-Kano模型
优先级
Keywords
whole process engineering consulting
owner's demand
A-Kano model
priority
分类号
F284 [经济管理—国民经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
A-Kano模型下全过程工程咨询业主需求实证研究
丁继勇
师婷婷
张茅
朱俊成
李胜喆
《水力发电学报》
CSCD
北大核心
2024
1
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