手机客户端产品设计:关注用户感知

在3G移动互联网时代，用户通过手机能够享受到丰富的应用和服务，几乎已经到了“只怕想不到，不怕做不到”的境界。比如手机阅读、手机影视、手机票务、手机支付、软件下载等等。同时，随着智能手机款式的丰富和价格的降低，其普及率正在逐步增加，越来越多的用户都不约而同地倾向于以手机客户端的方式使用这些应用。

触屏手机按键设计新参数-最小按键中心距研究

目的研究手机触屏中两个相邻按键之间的最小中心距离。方法记录不同按键中心距条件下,四个典型任务情景下(拇指离散、食指离散、拇指系列和食指系列)的输入操作绩效和主观评价结果,并由绩效结果来动态调整下一轮操作需要的按键中心距,反复循环直至获取最小中心距。结果拇指离散、拇指系列、食指离散和食指系列四个任务下的最小按键中心距分别为:4.17 mm、6.30 mm、3.38 mm和5.40 mm。结论研究中以按键中心距参数代替按键尺寸和按键间距这两个参数的方法不仅保证了界面设计的简单高效,而且研究结果同时兼顾了稳定性和用户任务操作上的差异性。因此,研究结果可以为以手机为代表的小型触屏界面中的按键及其布局的标准化设计提供科学依据。

移动客户端APP系统时间用户体验研究

移动客户端APP安装时间和进入时间是影响用户体验的重要因素。本研究采用实验方法,针对用户可接受的最长APP安装时间和进入时间进行了系统研究。结果表明,对于进入APP程序的最长可接受进入时间,在无反馈等待的情况下为3802ms,在有反馈等待的情况下为5263ms。对于安装APP程序的最长可接受时间,在无反馈等待的情况下为8287ms,在有反馈等待的情况下为17343ms。本研究结果对于移动客户端的界面设计规范具有指导价值。

打造农村信息综合门户的设想

农民对信息的需求主要集中在三个方面:一是与生产相关的农业增值信息,如价格行情、供求信息、农技咨询等;二是与生活休闲相关的农村生活信息,如农家生活、娱乐休闲、农业气象、医疗保健等;三是与工作学习相关的农村服务信息,如农业教育、劳务用工等。农民在日常生活和生产过程中,对电脑的利用率较低,电话、手机等一些相对比较便捷的通信终端是农民接触信息服务的主要工具。农户的电话消费,不管是手机还是固定电话,基本就是月租费。

运营商打造智慧服务能力的构想

随着通信市场竞争的白热化以及整个社会对服务的逐步重视,运营商已经意识到提升服务品质、创新差异化服务能力是打造核心竞争力的重要内容。近年来,各运营商在服务创新方面做了很多尝试,但是如何站在用户的角度去审视服务的合理性、便利性,实现真正的智慧服务,还需要各运营商不断探索,逐步打造具备智慧服务的能力。

再谈“流量经营”

国家“十三五”规划中明确提出网络强国战略和实施“互联网＋”行动计划。近年来各大运营商纷纷跨入流量经营时代，随着流量消费的普及和总量的不断增加，运营商已经借着流量经营启动了新一轮的业务转型，中国移动2015年财报显示数据业务收入已经占其全部收入的52％。

揭开眼控技术的神秘面纱

眼控交互技术出现已经有20多年的历史,以往主要活跃于科学研究领域和残疾人辅助设备领域,直到近几年才逐步进入普通消费者的视线,眼睛控制技术搭载在不同终端设备上的奇特应用,带来了人机交互技术的革新。当前眼控交互技术的主要应用领域有：残障人士辅助设备领域、娱乐领域、智能家居领域、智能计算机领域、移动设备领域、军事领域等。

农村社会渠道有效拓展与能力提升

发展农村社会渠道遇到的问题与挑战 近几年来，农村社会渠道网点逐步增多，镇、村渠道网点覆盖率有了明显提高。但在社会渠道发展过程中也存在一些问题，在一定程度上影响了业务的发展。主要问题表现在以下三个方面：

用户视角下的宽带服务提升

互联网时代用户消费行为改变电信运营商传统的营销是以产品为核心的营销,企业处于强势地位,因为企业提供的产品和服务是用来满足用户强需求的（见图1）。以通信需求为例,打电话、发短信是当时用户不可缺少的通信方式,所以用户会主动寻找服务的提供者,并且因为技术限制,市场中提供这种强需求解决方案的企业并不多,消费者的选择余地不大,只能被动地接受企业所制定的售卖规则,