中国联通数据管理体系规划与建设

如今对于企业来说,数据已经成为企业战略和在激烈的市场竞争中取得优势地位的关键。企业管理的核心是决策,而决策的依据是数据,只有准确把握信息和数据,才能为企业的运营状况把脉。本文深刻分析企业数据管理的现状,提出数据管理的六大目标,明确数据的分类与分布,并最终从组织、标准、规程、技术保障四方面去构建完整的数据管理体系。

运营商:从技术驱动走向客户驱动

进入21世纪后,国内各大电信运营商之间的竞争变得更加激烈,相互之间的竞争由原来单纯的网络竞争、价格竞争转向以客户为目标的服务竞争、渠道竞争和品牌竞争,电信业的发展也逐渐由原来技术驱动转变为客户需求驱动和市场驱动。企业的管理、经营理念与体系逐步转向“以客户为中心”。电信运营商在实现“以客户为中心”的管理和经营理念的过程中,逐渐认识到在“按专业划分的计费营账系统”和“以综合营账为核心的综合电信业务支持系统”等支撑系统已不能满足目前的需求,需要逐步向“以数据为核心的综合电信服务支持系统”过渡,因此应逐步启动操作型数据中心和分析型数据中心的建设。