来自“老年大学”的客户

眼看着季末就要到了,我还没有完成行里分配的电子银行营销任务,而网点其他员工都已经完成了,我心急如焚.作为一名入行一年多的柜员,我多次试图在柜台上向客户介绍电子银行业务.但有的客户说我们的电子银行产品不够先进,有的说自己在其他银行已有类似产品.总之,很多客户都拒绝了我.到底该怎么办?如何才能吸引客户呢?焦急万分的我向一位老员工请教.她说:“营销客户,还是得看服务的.可以从细节入手,只要你服务够好,客户资源会慢慢有所积累.”

“悔”之有悟——读季羡林《赋得永久的悔》有感

早闻季羡林先生博学多才,被尊为国学大师、学界泰斗,今有幸在单位图书馆拾得其著名作品《赋得永久的悔》,遂细细读来。此书记录了作者各种亲身经历,包含各种工作经历、生活感悟及个人情感。全书文字平实真诚,并无华丽辞藻,却让人心中一颤,不禁同季老一起叹息。

年终评选:“一二三”,走起

"年终评选"是一个单位集体评先评优的重要手段,也是单位检验员工个人工作质量的重要方法。目前有关年终评选的标准众说纷纭、意见不一。个人认为,"一二三"作为一个比较系统的方法,用来作为年终评选的标准,具有一定的指导意义。一是一个指标。要在年初制定一个统一的、标准式的评选资格表。在这个资格表中可以明确列出评选标准的各个方面,各方面设置相应的分值,例如,设置每月的工作业务量得分、投诉建议得分。

适度焦虑，助你成长

不知从何时起，焦虑开始频繁出现。是的，当我早上洗脸触摸到自己日渐松弛的皮肤，当我看到刚入行的同事已经小我近十岁，当我年过三十却依旧与自己当年的目标相差甚远的时候，我真真切切地感受到，我在焦虑、在恐慌。