工业设计产业发展比较与对策:基于广东省与江苏省的调研

目的 基于广东省与江苏省工业设计产业发展的实践现状,以提升工业设计产业发展竞争力,提出未来发展应对对策。方法 通过实地考察、桌面研究与访谈法等,从政策、经济两个维度对广东省与江苏省的工业设计产业发展现状实施调研、数据收集;借助比较法,比较了两省出台工业设计产业发展政策内容的共性与异性,还比较了两省工业设计产业发展经济GDP指数、产业结构与产业基础。结论 结合两省工业设计产业发展的政策与经济现状,提出了相应策略:在政策层面,引导企业科学理解并采纳设计全生命周期管理作为发展战略,注重打造“设计+”产业链供应链,充分发挥各类平台的服务作用;在经济层面,应聚焦工业设计为产业集群赋能,不断扩大产业规模,将原创力、设计力和创新驱动力转化为企业的竞争力,同时打造新的服务和伙伴关系。

基于社区养老服务设计的健康老人生活质量状况研究

目的在中国人口老龄化的背景下,探究健康老人的生活方式及生活质量状况。方法实境调查了100位城市健康老人,用半结构式访谈的方法,记录健康老人的生活流程及生活方式,通过Dennis Raphael的生活质量衡量模式分类分析,制成生活质量量度表;同时利用层次分析法对分类结果进行进一步分层解析,总结出影响健康老人生活质量的主要因素。结论根据健康老人生活质量状况的调研分析,结合老人对生活改善的期望,提出健康老人社区养老服务发展策略,为社区养老服务体系及服务模式设计提供可参考的依据。

城市社区“老有所为”服务模式设计研究

通过对城市社区健康老年人需求的深入研究,探究一种老有所为的服务模式。利用i NPD(integrated New Product Development,一种产品开发的方法,强调开发团队以用户需求、要求和愿望,以及其他主要相关者利益为基础上的多专业结合)的方法对城市社区健康老年人进行深入调研,创造社区老有所为服务设计的机会缺口。从服务流程和服务模式方面展开设计,提出了一种"饭帮团"的服务模式,既为满足一些希望在夕阳岁月尽自己的微薄之力的老年人的需求,也为无暇做饭的年轻人提供"帮饭"服务。

面向服务型制造的服务设计工程应用研究

目的以服务型制造政策与理论研究为出发点,旨在为服务型制造提供转型理论、方法与案例。方法通过文献法,梳理服务型制造的缘起与发展境况,从服务科学、服务工程、服务设计概念源头提出"服务设计工程"概念内涵;借助比较法,对比工程思维与设计思维的开发流程与关注点,再对其进行归纳总结,进而提出"服务设计工程‘功能+服务’双主线"模型方法;运用案例分析法,将双主线模型运用于豪华邮轮工程餐饮服务系统的设计创新。结论服务设计工程的转型理论方法探讨,将成为未来创新设计驱动的服务型制造的重要研究方向之一,这将有利于为设计学视角介入工程制造环节提供思维路径,并为"中国制造"向"中国创造"、"中国产品"向"中国品牌"、"制造大国"向"制造强国"的转型升级提供理论与实践案例参考。

定义“服务设计”

目的厘清"服务设计"的概念缘起、定义辨析、本质属性、内在逻辑。方法通过文献法,全面梳理经济学、管理学、设计学等不同学科关于"服务"的研究脉络,如服务活动—服务产业—服务经济、管理服务—服务营销—服务管理、服务工程—服务科学—服务学等,重在概念溯源;借助比较法,对比服务经济、服务营销、服务管理、服务科学等不同领域中的服务定义,重在定义辨析;广泛比较了设计学科中不同的服务设计定义,并归纳为5个方面,进而比较了设计学与不同学科中服务研究的关注点异同,重在本质属性。结论总结出服务研究的共性特征,归纳出"服务"的一般定义;据此确定了服务设计定义的学理依据,进而对服务设计的定义进行了修正。

从设计管理到服务设计的桥中实践

本文是对中国大陆首家设计咨询管理机构——桥中的案例研究。通过梳理桥中发展的四个阶段,尤其是通过对其历年活动、演讲、项目、国际合作、出版物等重要事件的梳理,总结桥中发展的三个特征,进而审视桥中从设计管理转向服务设计的学理逻辑与产业逻辑,以期为设计管理的中国实践提供样本。