培养一人多技“精员增效”

物业服务企业设施设备的管理好比是一个后花园，它能给物业服务企业与业主（顾客）之间的日常工作提供许多方便，也是营建业主（顾客）与物业服务企业的和谐基础。培养一人多技“精员增效”，能减少物业服务企业运营成本减少支出，提高物业配套设施设备维护保养和对业主的报修的及时率。

规范服务用语,提高物业管理水平

规范服务用语，讲究语言艺术，能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便，也是营建和谐社区的基础，同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年，对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会，现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语，提高物业管理水平。

学习《劳动合同法》,积极规避用工风险

《劳动合同法》的实施，将给物业管理企业带来较大的影响。物业管理企业如何规范自身，适应《劳动合同法》的新规定，将是物业管理企业面临的一个新课题。笔者结合学习《劳动合同法》的体会及自身工作实践，就此问题谈一些拙见。

一线服务人员的基本礼仪

物业管理企业在内炼团队素质的同时，更要注重直接服务于业主的一线员工的形象和言行。为了树立企业在业主心中的良好形象，对员工进行礼仪培训是非常必要的。