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论客户成本法与客户资本运营
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作者 杜存征 《中小企业管理与科技》 2009年第22期41-42,共2页
随着服务时代的到来,消费者日益成熟化,企业竞争程度不断加剧,客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为,构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑,客户资本是现在及未来市场竞争至关... 随着服务时代的到来,消费者日益成熟化,企业竞争程度不断加剧,客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为,构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑,客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源。企业拥有的优良客户越多,创造未来价值的能力就越强。本文通过对客户资本相关知识的介绍,提出了7个更好地运营客户资本的方法,它们会产生对企业永久的竞争优势。 展开更多
关键词 客户成本法 客户资本 客户盈利率 让渡价值
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探讨项目法施工物资管理之方略
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作者 杜存征 《中小企业管理与科技》 2011年第16期44-45,共2页
对物资的管理是企业管理中不可或缺的一部分,对于不同的物资可以采取相应的管理方式,管理方式的创新对于企业的发展很重要,在计划环节、采购环节、使用环节、存储环节方面要不断创新,不断取得进步。
关键词 物资管理 管理措施
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