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题名论客户成本法与客户资本运营
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作者
杜存征
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机构
徐州公路总公司
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出处
《中小企业管理与科技》
2009年第22期41-42,共2页
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文摘
随着服务时代的到来,消费者日益成熟化,企业竞争程度不断加剧,客户资本正日益成为实现企业价值增值的关键因素。一般认为,构成客户资本的基础是营销渠道、企业信誉、服务力量和客户忠诚等。毋庸置疑,客户资本是现在及未来市场竞争至关重要的资源。企业拥有的优良客户越多,创造未来价值的能力就越强。本文通过对客户资本相关知识的介绍,提出了7个更好地运营客户资本的方法,它们会产生对企业永久的竞争优势。
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关键词
客户成本法
客户资本
客户盈利率
让渡价值
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分类号
F275.1
[经济管理—企业管理]
TP311.13
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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题名探讨项目法施工物资管理之方略
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作者
杜存征
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机构
徐州市公路工程总公司
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出处
《中小企业管理与科技》
2011年第16期44-45,共2页
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文摘
对物资的管理是企业管理中不可或缺的一部分,对于不同的物资可以采取相应的管理方式,管理方式的创新对于企业的发展很重要,在计划环节、采购环节、使用环节、存储环节方面要不断创新,不断取得进步。
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关键词
物资管理
管理措施
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分类号
TU71
[建筑科学—建筑技术科学]
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