跨国公司人力资源的跨文化管理

全球经济一体化的快速发展,原有的国界正失去它原有的意义,劳动力和知识的国际性流动,使企业文化的异质性、多元性日益突出,对企业,特别是跨国公司的人力资源开发与管理产生了深刻影响,也给跨国经营企业及其管理者的传统思维和管理理念提出了新的课题和挑战。跨文化管理成为当今跨国公司人力资源开发与管理的重要议题,也是实现企业竞争优势,获取核心能力的重要手段。

窃电案件中的法律问题

1查处窃电的程序有的窃电案很难办下去的一个重要原因就是程序不完善。实践当中,有些单位分不清用电检查程序和电力行政执法程序,不办理必要的法律手续,不填写必要的法律文书,甚至颠倒程序,对窃电户先停电后补办通知书。

齐抓共管 持续降低IVR投诉举报

2013年10月，95598五项业务将向国网客服中心集中，所有拨打95598电话按“5”投诉键的客户诉求，将全部集中由国网受理、督办和回访。对此，益阳供电公司高度重视客户投诉举报，严控IVR投诉举报总量，连续2个月IVR投诉举报下降率排湖南省第一。