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基于物元模型的高校教育服务质量满意度评价——以北京地区为例
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作者 王灯山 崔琨 杜照祺 《鲁东大学学报（自然科学版）》 2015年第2期178-185,共8页
基于熵权法的物元模型,构建了高校教育服务综合满意度评判体系.并针对北京三所具有专业代表性的高校,在调研样本的基础上通过定量化评价分析,提出改进北京高校教育服务的有效建议.
关键词 高校教育服务质量 服务满意度 熵权法 物元模型
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