服务行业实施ISO9000的调查问卷

根据服务行业在实施ISO9000过程对顾客满意程度的测量重点，详细地介绍了调查问卷的设计方法。

贯彻ISO9000是MIS运行成功的基础

简要地对ＭＩＳ在开发与运行时所需的科学管理基础进行分析，并对ＩＳＯ９０００在实际中的运行绩效进行描述，指出贯彻ＩＳＯ９０００是管理信息系统成功运行的基础。

ISO9000是质量营销战略的根本保障

简要阐述了营销的兴起和质量营销战略的实施，通过对ＩＳＯ９０００如何保障质量营销实施进行分析，行出ＩＳＯ９０００是质量营销战略的根本保障。

西部大开发战略中加强管理的高起点战术广泛运用ISO9000系列标准

叙述和阐明质量管理工作在经济建设中的重要作用，通过对改革开放以来管理经验的总结，提出运用ＩＳＯ９０００系列标准，对各级组织进行监督和审核，是西部大开发中必须实施的战术要求。

推行ISO9000系列标准促进我国出口服装业发展

从我国出口服装业的现状出发，论述推行ＩＳＯ９０００系列标准的重要性，并提出改善现状的几项措施。

价值链——2000版ISO 9000供应链链节中的实质

ISO9000族标准2000版改变了名称定义为质量管理体系标准充分体现了其管理学实质。与此同时特别强调了过程方法并引出了以过程方式下由供方、组织、顾客形成的供应链(如下图1:),这就需要组织在建立ISO 9000质量管理体系的过程中认清供应链的每个链节的实质,充分发挥其作用。