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构建电力客户服务事件处置应急响应体系标准
被引量:
1
1
作者
张彩庆
杨占孟
《中国电力企业管理》
2015年第1期62-63,共2页
2013年11月22日,青岛市开发区中石化东黄输油管道发生特大爆燃事故,爆炸点周边2条35千伏输电线路、6条10千伏线路严重受损,导致1.3万户低压供电客户、151个高压供电客户全部停电。青岛供电公司开发区客户服务分中心依据供电服务应急预...
2013年11月22日,青岛市开发区中石化东黄输油管道发生特大爆燃事故,爆炸点周边2条35千伏输电线路、6条10千伏线路严重受损,导致1.3万户低压供电客户、151个高压供电客户全部停电。青岛供电公司开发区客户服务分中心依据供电服务应急预案、依靠服务工作组织体系,迅速开展了以提供医疗抢救、应急指挥为中心的应急供电服务和以恢复客户生活用电、通讯用电等保民生为中心的供电应急客户服务,最大程度地减少了电力服务事件造成的损失和影响。
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关键词
电力客户服务
事件处置
爆炸点
供电公司
电力服务
供电区域
体系标准
应急供电
高压供电
输电线路
原文传递
山东即墨市西供电所:建体系,强管理,彰显个性化服务
2
作者
杨占孟
胡久青
矫立华
《中国电力企业管理》
2013年第7X期91-93,共1页
山东省即墨市供电公司市西供电所位于即墨市区西部,现有员工74人,辖区内有21条10千伏线路,92个居民小区,32个用电村,618家企事业单位,934台变压器,9,6万户居民客户,每年完成电费回收近5个亿。自从开展国家电网公司标准化示范供电所创建...
山东省即墨市供电公司市西供电所位于即墨市区西部,现有员工74人,辖区内有21条10千伏线路,92个居民小区,32个用电村,618家企事业单位,934台变压器,9,6万户居民客户,每年完成电费回收近5个亿。自从开展国家电网公司标准化示范供电所创建活动以来,市西供电所以《标准化示范供电所评价考核标准》为目标,以"内质外形"建设为根本,以"为人民服务,树行业新风"为宗旨,以群众满意为目的,不断加大创建工作的力度,在"严"字上做文章,在"实"字上下功夫,制定了"建立一个体系,抓好两个到位。强化三项重点,实行个性化服务"的创建工作思路。把供电所整个工作纳入了持续发展、阶梯上升的标准化管理模式,促进了供电所管理水平的全面提升。
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关键词
山东省即墨市
居民客户
供电所管理
国家电网公司
供电公司
评价考核
电气化建设
标准化管理
农电工
全文增补中
浅谈供电企业基层班组执行力的提升
3
作者
曲韬
杨占孟
张明
《电工技术(下半月)》
2015年第10期88-88,共1页
班组是企业中最小的组织单位,是企业进步的根基和落脚点,提升班组执行力是企业发展壮大最基础也是最重要的举措。但是,当前许多企业班组都存在工作过于表面化、执行力不高的问题。所以通过一定的措施来提升班组执行力是值得我们思考的...
班组是企业中最小的组织单位,是企业进步的根基和落脚点,提升班组执行力是企业发展壮大最基础也是最重要的举措。但是,当前许多企业班组都存在工作过于表面化、执行力不高的问题。所以通过一定的措施来提升班组执行力是值得我们思考的问题。
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关键词
供电企业
班组
执行力
考核机制
技能水平
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职称材料
题名
构建电力客户服务事件处置应急响应体系标准
被引量:
1
1
作者
张彩庆
杨占孟
机构
华北电力大学
国网山东青岛供电公司
出处
《中国电力企业管理》
2015年第1期62-63,共2页
文摘
2013年11月22日,青岛市开发区中石化东黄输油管道发生特大爆燃事故,爆炸点周边2条35千伏输电线路、6条10千伏线路严重受损,导致1.3万户低压供电客户、151个高压供电客户全部停电。青岛供电公司开发区客户服务分中心依据供电服务应急预案、依靠服务工作组织体系,迅速开展了以提供医疗抢救、应急指挥为中心的应急供电服务和以恢复客户生活用电、通讯用电等保民生为中心的供电应急客户服务,最大程度地减少了电力服务事件造成的损失和影响。
关键词
电力客户服务
事件处置
爆炸点
供电公司
电力服务
供电区域
体系标准
应急供电
高压供电
输电线路
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
山东即墨市西供电所:建体系,强管理,彰显个性化服务
2
作者
杨占孟
胡久青
矫立华
机构
山东青岛供电公司
青岛即墨市供电公司
出处
《中国电力企业管理》
2013年第7X期91-93,共1页
文摘
山东省即墨市供电公司市西供电所位于即墨市区西部,现有员工74人,辖区内有21条10千伏线路,92个居民小区,32个用电村,618家企事业单位,934台变压器,9,6万户居民客户,每年完成电费回收近5个亿。自从开展国家电网公司标准化示范供电所创建活动以来,市西供电所以《标准化示范供电所评价考核标准》为目标,以"内质外形"建设为根本,以"为人民服务,树行业新风"为宗旨,以群众满意为目的,不断加大创建工作的力度,在"严"字上做文章,在"实"字上下功夫,制定了"建立一个体系,抓好两个到位。强化三项重点,实行个性化服务"的创建工作思路。把供电所整个工作纳入了持续发展、阶梯上升的标准化管理模式,促进了供电所管理水平的全面提升。
关键词
山东省即墨市
居民客户
供电所管理
国家电网公司
供电公司
评价考核
电气化建设
标准化管理
农电工
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
全文增补中
题名
浅谈供电企业基层班组执行力的提升
3
作者
曲韬
杨占孟
张明
机构
国网青岛供电公司
出处
《电工技术(下半月)》
2015年第10期88-88,共1页
文摘
班组是企业中最小的组织单位,是企业进步的根基和落脚点,提升班组执行力是企业发展壮大最基础也是最重要的举措。但是,当前许多企业班组都存在工作过于表面化、执行力不高的问题。所以通过一定的措施来提升班组执行力是值得我们思考的问题。
关键词
供电企业
班组
执行力
考核机制
技能水平
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
构建电力客户服务事件处置应急响应体系标准
张彩庆
杨占孟
《中国电力企业管理》
2015
1
原文传递
2
山东即墨市西供电所:建体系,强管理,彰显个性化服务
杨占孟
胡久青
矫立华
《中国电力企业管理》
2013
0
全文增补中
3
浅谈供电企业基层班组执行力的提升
曲韬
杨占孟
张明
《电工技术(下半月)》
2015
0
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职称材料
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参考文献
引证文献
统计分析
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