构建宽带用户欠费自动提醒系统的设想

在当前电信运营商的宽带服务中，客户对于宽带欠费停机时有抱怨，认为“太突然”。为什么客户会有这种感受？问题出在哪里？显然，解决好这一问题对于电信运营商提升宽带服务水平会有积极的意义。

优化维护支撑 用心到心服务 “一去两化”在贵州黔西南本地网落地的思考

"一去两化新三者"是中国电信在新时期面对新环境所提出的重大战略部署,其中的"一去"即"去电信化",核心是解放思想,开拓思路,在继续做好基础电信业务的基础上,跨越电信业边界,融入信息服务大行业,"去电信化"属于思维、意识、导向层面;"两化"即推进市场化、坚持差异化,这是企业深化转型的两大核心"抓手",推进市场化主要是推进企业内部市场化,坚持差异化主要是通过创新提供差异化的产品和服务,以持续增强企业核心竞争优势;"新三者"即继续深化战略转型,努力成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。作为一个地市企业,如何理解"去电信化"思维,如何让维护服务形成"市场化"与"差异化",从而更好地促进本地网移动和宽带业务规模与效益双提升,是本地网管理层需要思考的问题。