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商业银行对公业务的客户关系管理策略探讨
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作者 杨帅羽 《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》 2023年第10期70-73,共4页
本文旨在探讨商业银行对公业务的客户关系管理策略,分析其重要性、实施策略以及面临的挑战和发展趋势。对商业银行对公业务客户关系管理的关键要素和策略,包括客户分析和分类、客户关系建立和维护、客户价值管理、客户投诉和反馈处理以... 本文旨在探讨商业银行对公业务的客户关系管理策略,分析其重要性、实施策略以及面临的挑战和发展趋势。对商业银行对公业务客户关系管理的关键要素和策略,包括客户分析和分类、客户关系建立和维护、客户价值管理、客户投诉和反馈处理以及信息技术支持等进行了深入分析。同时,揭示出商业银行在实施客户关系管理策略过程中面临的内部挑战和外部挑战,如组织结构和文化限制、市场竞争和监管环境的影响。并对商业银行对公业务客户关系管理策略的未来发展趋势,包括科技创新的影响、数据驱动的客户关系管理和个性化以及定制化服务的需求增加做了讨论。这些趋势将为商业银行提供新的机遇和挑战,促使其持续创新和优化客户关系管理策略。 展开更多
关键词 商业银行 对公业务 客户关系管理 客户满意度
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政府补贴、国企国有化系数与中国企业的产能过剩 被引量:4
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作者 杨帅羽 向洪金 戴志洋 《经济数学》 2015年第2期70-75,共6页
近年来中国产能过剩日益严重,化解该矛盾已成为十八大后中国推进经济体制改革、调整产业结构的重中之重.考虑中国国情,从微观层面出发,构建混合寡占竞争模型,能有效解决产能过剩.分析表明:1政府调整对国有企业的补贴以及国有企业国有化... 近年来中国产能过剩日益严重,化解该矛盾已成为十八大后中国推进经济体制改革、调整产业结构的重中之重.考虑中国国情,从微观层面出发,构建混合寡占竞争模型,能有效解决产能过剩.分析表明:1政府调整对国有企业的补贴以及国有企业国有化系数可以有效解决民营企业的产能过剩问题;2在中国的现状下,国有企业确实存在产能过剩,并且减少政府对国有企业的补贴以及调整国有企业国有化系数可以有效减少国有企业的产能过剩量. 展开更多
关键词 产业经济学 产能过剩 混合寡占竞争模型 国有企业
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基于心理账户分类的我国城镇居民消费来源分析
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作者 戴志洋 杨帅羽 《经济研究导刊》 2015年第9期5-7,共3页
将当期城镇居民消费作为因变量,通过构建基础心理收入来源账户消费模型,结构上将自变量划分为现期城镇(非财产性)总收入、现期资产和预期收入三个因素,分析其分别对居民消费的影响效应。利用2005—2012年我国31个省市的面板数据建立计... 将当期城镇居民消费作为因变量,通过构建基础心理收入来源账户消费模型,结构上将自变量划分为现期城镇(非财产性)总收入、现期资产和预期收入三个因素,分析其分别对居民消费的影响效应。利用2005—2012年我国31个省市的面板数据建立计量模型进行实证分析,实证结果显示:现期收入影响当期消费最为显著;而现期资产对当期消费有较小的影响;居民的预期收入对当期消费影响微弱。 展开更多
关键词 城镇居民消费 有限理性 心理账户 阿莱悖论
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