浅谈重型机械行业的大客户营销

在企业经营活动中通常存在一部分能为企业带来较高价值的客户,他们在企业客户总数量中所占比例不高,业界通常的"二八法则"就定义了这一类客户的价值,这些关键客户已成为企业核心竞争力的重要组成部分,也是营销制胜的法宝之一。本文从对大客户的购买行为特征分析中探讨如何有效开展大客户营销的措施,以期增加并维护一批高价值的大客户,在持续合作中为客户和企业创造更多价值。。

浅谈重型机械行业的大客户营销

1大客户的定义和特征 大客户,通常指那些能为企业带来较大收益的高价值用户或具有高价值潜力的用户,即重点客户、优质客户、关键客户、系统客户,他们交易次数在企业总的交易次数中所占比例不高,但采购额却占公司营业额的大部分,对企业具有较好的忠诚度,能认同合作企业的文化和价值观,认同合作企业的商务模式,并愿与企业建立长期合作关系,通常具有以下特征：