浅谈收费公路文明服务的思考与实践

随着西部大开发的不断深入,新疆的经济发展对公路交通提出了更高的要求.作为"窗口"--公路收费站,是司乘人员最关心最敏感的单位,是展示和传播精神文明建设成果的重要阵地,是赢得市场的重要渠道,不仅对其自身有着强烈的社会效应,对其他服务行业也有着强烈示范、牵动和辐射作用,产生以点带面的连带效应.因此塑造窗口形象应注重"配套"操作,贯通"有情"操作,体现"阳光"操作,才能真诚地与司乘人员搭起一座心与心之间的桥梁,为他们提供热情、方便、快捷的服务.