基于关键事件技术的消费者冲动购买行为影响因素研究

本文运用关键事件技术,建立了消费者冲动购买行为影响因素的分类框架,包含消费者个性特征、产品、营销刺激和情境等四大类因素,并进一步识别了影响消费者冲动购买的关键因素和非关键因素。研究发现,消费者的冲动购买大多数由多个因素共同作用而促发,消费者冲动购买后的总体满意度水平较高。本研究对于零售企业从产品、营销刺激和情境等方面加强工作,促进消费者在购买现场的购买行为具有重要的意义。

企业社会责任、企业能力与品牌资产关系的实验研究

本文运用实验研究方法,操控企业社会责任水平和企业能力水平,来探讨它们对品牌资产的影响。研究结果表明:企业社会责任和企业能力都是影响品牌资产的重要外部线索,消费者对大公司的责任承担抱有更高的期望,以及企业社会责任信息的基于效价的不对称现象。本文进一步指出了其管理含义,为企业如何从事社会责任营销提供了理论指导。