负面口碑对男性与女性品牌转换的影响研究

从负面口碑发送者专业程度、负面口碑接收者与发送者关系强度角度,探讨负面口碑对男性与女性消费者品牌转换意愿的影响。研究结果发现,口碑发送者专业程度、口碑接收者与发送者的关系强度对男性与女性消费者的品牌转换意愿均有显著的正向影响,且对女性的影响更为巨大。此外,研究还发现,自我建构类型的不同,是导致负面口碑发送者专业程度、接收者与发送者关系强度对消费者品牌转换意愿影响效果差异的重要原因。