智慧家庭的梦想从未如此照进现实

关于智慧家庭,比尔·盖茨1995曾在他的《未来之路》这本书中这样描述：当您走进家门时,灯光开启,窗帘关闭,微波炉里的食物刚刚热好,热水器的水温已调到适宜温度,准备观看的影片也已下载完成准备播放……20多年前比尔·盖茨描述的智慧家庭的场景,当时可谓羡煞世人,现如今,随着光宽带、Wi Fi、物联网、云计算、大数据、人工智能技术的不断发展,这样的场景正在逐渐成为现实,并成为今后信息消费领域爆发的热点。一场关于智慧家庭的行业巨变或许正在悄悄来临。

电信“光网工程”先行建设如火如荼

信息时代，国民经济与社会信息化离不开先进、完善的基础电信网络，作为中央企业和国家主体通信运营商，中国电信一直牢记重托和使命，将建设完善基础网络、发展电信普遍服务作为企业与生俱来的责任。中国电信始终坚持基础网络优先发展、适度超前发展，在宽带中国战略仍在酝酿的当前，2011年就先行“自费”启动宽带光网的建设和改造，目前3G网络优化覆盖和“宽带中国·光网城市”工程正进行得如火如荼。

国外传统运营商增长乏力 中国电信却逆势上扬 以转型履责任 电信领航行业发展

当欧洲传统电信运营商面临核心收入增长乏力，甚至将出现下滑的局面时，同样是电信运营商，中国电信2012年上半年的财报却出现了14．眺的高增长数字，尤其是移动数据业务收入占移动服务收入比重为45．3‰占比位列国内三家运营商之首。中国电信的逆势上扬表现令人欣喜，这得益于它九年来两次转型，率先探索出了一条向综合信息服务提供商转型的成功之路。

指尖上的城市智慧应用“锦囊”随处可见

智慧城市建设，就是要通过物联网、云计算等新一代信息技术，感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。智慧城市离不开信息和通信技术，作为百年老店，中国电信在助力智慧城市建设上充分发挥着自己的技术、运营和管理等优势，

尝试多方通话

你是否遇到过这样的情况,和两个朋友商量去哪里玩,和甲打完电话后,挂断电话打给乙告诉乙甲想去哪里玩,然后再挂断电话,再打给甲告诉甲乙想去哪里玩,才能最终确定去哪里玩。这样的通话方式,有时候觉得既麻烦又繁琐,有时候还传达不清。而这一切,现在可以迎刃而解了,因为有一项业务叫多方通话。

舞好客户投诉这把“双刃剑”

＂每一个客户背后都有250人,若不小心得罪了一个人,也就意味着得罪了250人。＂现在,很多企业愈来愈重视客户的投诉,把客户投诉看做发现问题的线索、诊治顽疾的良方,看做企业发展的＂信号灯＂和＂预警器＂。诚然,投诉对企业而言并非坏事,它可以让问题暴露出来,如果采取适当、有效的手段解决问题,可以促进企业自身不断完善。

微信“收费之争”:三方利益平衡的方向在哪里?

近日,关于微信要不要收费的声音充斥各种媒体和互联网,虽然4月11日腾讯公司在微信上向广大用户公告了微信绝不会对用户收费,但这并不表示微信和OTT是否收费的结论已经尘埃落定。无论是从用户、OTT企业还是电信运营商来说,只要这个问题没有解决,就会一直不断地被议论,直到找到解决方式。微信,OTT服务的代表应用之一。OTT是＂Over The Top＂的缩写,也有人称之为＂过顶传球＂。