杨民召:我的物业管理经历三部曲

“我曾经也失业过，懂得失业后的痛苦和艰辛。我最大的心愿就是尽可能地多安置一些下岗职工，为社会尽一份责任，绝不让下岗工人在城关物业再下岗！”

科技领航物业管理转型升级

在科技新浪潮的冲击下，物业管理运用互联网技术求生存、求发展、探索创新模式已是当下所有物业服务企业的共识。“云服务”、“PP”、“微平台”、“睿服务”等等，这些之前陌生的词汇，在当下的物业行业，每个人都耳熟能详。科技，开启了物业管理行业无限的想象空间。

科技领航,让幸福生活触手可及

还没有来得及和2014年说再见,移动互联网就像奔腾的浪潮一样在2015年年初冲击着当下的物业管理行业,没有时间思考,没有理由抗拒,唯一能做的就是接受、拥抱,然后让移动互联网技术在物业管理行业得到极致、完美的发挥,并不断突破、创新。

物业管理与下岗职工

兰州城关物业管理服务中心通过两年多的艰苦创业,管理面积达到200多万平方米,现已成为兰州地区乃至甘肃省规模最大,实力最为雄厚的专业化物业管理企业之一。管理中心之所以在短时期内取得了较好的发展,与占员工总人数90%以上的下岗职工的出色工作密不可分。下岗职工在新的工作岗位上充分发挥了他们的聪明才智,弘扬了爱企如家的主人翁精神,真正成为了管理中心职工队伍的主力军。一、物业管理企业为下岗职工提供了再就业机会当前,随着产业结构的调整,传统产业中的人力资源也发生了重大变化。企业为了适应经济环境的变化,纷纷采取了减员增效的无奈之举,大批职工离开了工作多年的单位,形成了一个下岗职工的新群体。由于人数众多,再就业的难度较大,他们只能依靠由政府发放的微薄的救济款生活,生存环境较为恶劣。

团队才能形成物业管理强大的战斗力

要给员工“一间独立的受尊重的房子。”企业在其组织或团队中,不能给员工一种寄人篱下的感觉。加强部门之间的合作意识,将分散的部门有机的结合起来,形成一个团队,从而形成强大的战斗力。

共建和谐 实现双赢

近年来,在各级党委和组织部的坚强领导下,在甘肃省非公企业工委选派的党建指导员的倾心帮助下,兰州城关物业服务集团有限公司(以下简称"城关物业")遵照服务型党建的要求,结合物业管理行业特点,积极探索党建工作的新思路和新途径,以促进企业又好又快发展为目标,围绕质量、服务、和谐三个主题抓党建,提升了企业党建工作水平,推动了企业健康发展,实现了党建与企业发展的双赢,被甘肃省非公企业工委命名为全省非公有制企业党建工作示范点。

回顾与展望,我们一直在努力

2017年，我国经济运行平稳，现代服务业转型升级加快、新型城镇化持续推进、居民消费升级衍生多层次需求。在众多有利因素地助推下，中国物业管理行业迈入发展加速期，不断注入新的元素，开始了社会化、专业化和市场化的新阶段。而随着物业管理行业的火热发展，基础物业服务的同质性特征加剧了企业竞争，越来越多的物业服务企业采取差异化竞争战略。

社区经济发展将成就行业黄金十年

在将业主资源转化成社区市场价值的问题上，物业服务企业具有不可替代的优势。未来物业服务企业要高速、稳步发展，就不能忽视增加盈利的重要来源——社区经济。作为控制社区入口的物业服务企业，拥有大量社区用户的数据，可以真实了解社区用户的情况，精准理解用户的需求。

上海两个文件对物业管理发展的启示

只有想方设法为业主办好事、办实事,提高业主的满意度,物业服务企业的品牌价值才能提高,物业服务企业只有重视品牌建设,才能走得更远。细读两个文件,笔者以为这是近年来在促进物业管理行业健康发展的问题上两份含金量比较高的扶持行业发展的政策文件。读完之后,让人为之振奋。笔者以为,两个文件将从以下方面推进行业的发展。

物业服务业向现代服务业转型升级的条件、方向和途径

因此面对业主日益增长的物质和文化需求,物业服务企业应突破传统思维定势,开展＂一业为主、多种经营＂来满足业主不断增长的服务需求。物业服务业向现代服务业转型升级的条件根据英国经济学家克拉克和美国经济学家库兹涅茨的研究成果,产业结构的演变大致可以分为三个阶段：第一阶段,生产活动以单一的农业为主的阶段,农业劳动力在就业总数中占绝对优势;第二阶段是工业化阶段,其标志是第二产业大规模发展,工业实现的收入在整个国民经济中的比重不断上升,劳动力逐步从第一产业向第二产业和第三产业转移;

学习万科物业发展模式 让科技助力行业成长

为加强行业优秀企业间的沟通交流，推动物业管理行业向现代服务业转型升级，2014年9月4至5日，由中国物业管理协会主办、万科物业发展有限公司协办的“科技助力行业成长--万科物业发展模式”研讨班在深圳万科中心举行，来自全国各地200多家企业的350余名代表参加了此次研讨班。与会代表对两天的会议给予高度评价，纷纷表示此次会议在业内层次非常高、内容丰富、研讨深入、组织精心，万科高管们的企业经验介绍以及业外嘉宾的精彩讲演，对他们开阔工作思路、运用科技手段转变管理方式具有非常大的启发和影响，并希望能够与万科物业有进一步的交流、合作的机会。本刊编辑部在会后也邀请部分参会代表撰文畅谈学习万科物业发展模式的感受和心得体会。

优质服务为幸福生活加分

我们把满足业主需求摆在首位，采用热情的服务态度、高超的服务技巧和高效率的处事方式来帮助遇到困难的业主，把物业管理服务质量的丰富内涵展现出来。

推动幸福社区建设 成功转型跨越

为了给用户带来更方便、更快捷、更安全的服务，公司96965信息平台全力打造30分钟服务圈，在兰州市建立了51个服务网点。

民召物业的发展及社会贡献

兰州民召物业管理集团地处甘肃省会兰州。自1999年成立至今历经风雨、艰苦创业走过了十二个春秋。在短暂的十多年里,企业在自身没有房地产背景的情况下,完全依靠自身力量在市场寻求项目,在纯物业管理的状态下,使企业从弱到强不断得到发展壮大。

物业管理创业三部曲

如今在兰州,提到物业管理时,人们会首先提到"城关物业",城关物业在很多市民心目中就是物业管理的代名词,物业管理也随着民召集团城关物业的企业品牌而提高了社会的广泛认知度。

岁月不居,惟用心者始有成

1997年，人过而立之年，我却成为一名下岗工人，这对每一食人来说都是一个不小的打击。但下岗不能落志，经过探索，我于1999年创办了民召物业服务公司，至今，公司发展势头旺盛，企业规模和品牌知名度越来越大。回想这么多年的心血和付出，深深感叹“天道酬勤”的老理儿。多年青春奉献给物业，我无怨无悔，我和团队在不懈的努力中悟出的服务的“真谛”，成为支撑民召物业集团发展壮大的秘诀所在。在此愿和业内同仁一起，谈谈怎样做好服务的话题。

在创新服务模式中实现大发展

兰州民召物业管理集团自1999年成立至今历经风雨、艰苦创业走过了十二个春秋。回顾过往，我深深感受到巨大变迁，也感怀于那些难忘的经历。

优化社区法治建设,加强法律知识宣传

今年是新中国成立70周年,物业管理行业也在这个举国欢庆的时节为祖国母亲献上了一份厚礼——2019中国国际物业管理产业博览会。博览会是物业管理人相互交流、互相协作的最佳平台,对物业理行业的快速发展有着推动作用。内地物业管理行业伴随着改革开放而生。

民召物业:起飞,从延伸产业链开始

创新商业模式的实施,较好地实现了企业在创新中求转变,在转变中求发展的战略目标,形成了大物业服务的空间和格局,使企业发展上了一个新台阶。

如何做好服务

顾客如水，服务企业如鱼。鱼是离不开水的，水里因为有鱼而有生机。我认为用这句话来形容顾客与服务者之间的关系十分恰当。