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题名优化门诊静脉输液流程管理的效果观察
被引量:17
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作者
杨清桂
陈梅青
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机构
江苏省扬州市第一人民医院西区分院输液室
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出处
《护理实践与研究》
2011年第22期68-70,共3页
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文摘
目的:探讨优化门诊静脉输液流程管理的方法,以提高输液室护理工作质量和患者满意度。方法:进行现状评估,寻找薄弱环节和易发生护患纠纷及影响工作效率的因素;统一思想,明确目标;完善设施,改造输液流程,实施输液告知服务,及时进行检查与处理;抓好护理文化建设,深化护理服务内涵。实施前后分别随机调查300例次患者在输液等候时间、护理差错、护理投诉、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对护理工作满意度的变化。结果:实施优化门诊静脉输液流程管理后患者对输液室护理工作的满意度、护士对护理工作满意度均高于实施前(P<0.05)。结论:不断优化门诊静脉输液流程管理,注重环境细节管理,全程无缝隙护理人文关怀,加强护理文化建设,提高护士主观能动性,能使护理工作上一个新台阶,更大程度提高护理工作质量和患者满意度,减少医患纠纷和事故的发生,构建和谐的护患关系。
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关键词
优化门诊输液流程
管理
效果
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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题名急性脑血管意外的急救与护理
被引量:8
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作者
杨清桂
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机构
扬州市第一人民医院西区分院急诊科
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出处
《实用临床医学(江西)》
CAS
2010年第11期118-119,共2页
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关键词
急性脑血管意外
急救
护理
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分类号
R473.5
[医药卫生—护理学]
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题名急诊科医院感染的危险因素及管理对策
被引量:5
- 3
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作者
杨清桂
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机构
江苏省扬州市第一人民医院西区分院
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出处
《护理实践与研究》
2010年第23期89-90,共2页
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关键词
感染管理工作
医院感染
危险因素
急诊科
交叉感染
管理力度
发病率
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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题名对门诊发热患儿家长的护理指导与健康教育
- 4
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作者
杨清桂
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机构
江苏省扬州市第一人民医院西区分院急诊室
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出处
《中国民族民间医药》
2009年第24期171-171,175,共2页
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关键词
门诊
发热患儿
家长
护理指导
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分类号
R473.2
[医药卫生—护理学]
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题名礼仪服务在医院门诊护理工作中的应用
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作者
杨清桂
吴玉联
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机构
江苏省扬州市第四人民医院新区门诊部
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出处
《中华今日医学杂志》
2003年第23期78-79,共2页
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文摘
随着医疗环境的变化及以病人为中心的整体护理的开展,医院门诊护理部开展礼仪服务尤为重要。医院门诊部是医院的窗口,门诊部护理的质量直接影响到全院医护人员在患者心目中的形象,影响到医院的声誉和利益。为了适应人们就医的需求和更好实施整体护理,我院新区门诊护理部自2002年6月开始,把礼仪服务引用到门诊护理工作中,全面实行礼仪服务,视患者为客人,以客人为中心,尽量为客人提供最高质量的服务,赢得了患者的好评,取得了良好的社会效益和经济效益。现将我们的工作体会报道如下。
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关键词
礼仪服务
医院门诊
护理工作
医疗环境
整体护理
病患者
医护人员
医疗质量
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
R471
[医药卫生—护理学]
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