满意但不多:当代政务短视频的传播效果——一项基于使用与满足理论的实证研究

当前,短视频已成为各级党政机关发布权威信息、回应公众舆论、宣传城市形象的重要方式,对政务短视频的传播效果进行考察有助于提升政务短视频质量、促进政务短视频发挥作用。结合使用与满足理论中的“预期-价值”模型,调查辽宁大连地区政务短视频的受众满意情况,探究目前政务短视频的传播效果,研究得出受众在接触政务短视频后总体满意,但与预期相比满意程度并不高。受众接触政务短视频是为了满足自己对政务信息的需求,因此,实实在在地做好传递信息、解读好政策才是政务短视频的首要任务。此外,政府机构在短视频运营过程中要加强和用户的互动,使用户产生更多满足感,继而激发持续接触的意愿。