在线产品评论文本情感倾向与评分相关性研究

探究了评分和文本评论之间的关系,检验了两者是否表达出一致的情感倾向。从携程网采集酒店评论和评分数据,利用情感词典,计算了评论文本的特征情感评分及总体得分,通过线性回归和二元回归方法,研究了其与用户实际评分的相关性。实验结果显示,文本情感倾向与评分的相关系数是0.522,为中等程度相关。鲁棒性检验发现,采用不同的情感强度计算方法和不同平台的评价数据,相关系数变化不大。评分与文本评论表达的情感倾向并非完全一致。