完善业务投诉处理机制 彰显平台公开公平公正

随着交易平台业务领域不断扩展,公共资源和非公共资源交易有序推进,各领域交易类型、品种、宗数、金额不断增长,业务投诉成为无法回避的问题.业务投诉处理不当极可能会引发信访矛盾,因此广东省交易控股集团(以下简称"集团")高度重视业务投诉处理机制建设,将建立和完善高效投诉处理机制作为提升服务水平的一项重要内容,积极采用信息复核(反馈)机制,有效预防和化解了信访矛盾.以集团下属药品交易平台业务投诉为例,平台自成立以来共收到信息复核(反馈)材料63185份,其中涉及投诉问题的材料共计1106份,但转为信访件仅1件.

优步司机身份认定案对我国新型零工经济劳动者权益保护的启示

本文通过分析“英国优步网约车司机身份认定案”,指出网约车司机对互联网平台企业的实质从属性和网约车司机受互联网平台企业实际控制的事实,并结合我国新型零工经济的发展现状,提出通过出台制订“助推型”规则、“软法”规定、灵活调整现行劳动法等方法保护我国新型零工经济劳动者的权益,促进新型零工经济发展。