涉外酒店员工英语交际能力问题分析与对策研究

伴随着入境游客及海外商务客人数量的增加,大量国际酒店集团也加速在中国扩张,中国酒店业的竞争日益激烈,与国际接轨程度越来越高,涉外酒店员工的英语交际能力有待提高。然而现在大部分酒店一线员工的教育程度不高、英语交流能力较弱,与外国客人无法进行深度的沟通。文章分析了涉外酒店员工英语交际的现状及特点,指出了涉外酒店员工英语交际能力弱的原因,提出了酒店员工提高英语水平的一些方法和策略。