图书馆用户的网络投诉和抱怨行为分析——以中山大学BBS“逸仙时空”为例

采用个案调研法,统计、分析用户在中山大学BBS"逸仙时空"上对中山大学图书馆的投诉与抱怨行为及影响因素,提出中山大学图书馆改进用户服务的4个建议,包括树立主动服务意识,加强馆员与用户的互动;积极回访用户,采取措施解决投诉与抱怨;扩宽交流渠道,消除信息不对称鸿沟;加强用户培训,提高用户素养。

海南卫生职业学院图书馆建设规划

根据海南省卫生学校图书馆具体情况,结合高等学校基本办学条件指标及相关建设指南,对拟设立新校图书馆建设的规划实施工作进行探讨。

图书馆网络用户投诉、报怨分析及改善策略——以中山大学BB“S逸仙时空”论坛为例证

分析用户在中山大学BB"S逸仙时空"上对中山大学图书馆的投诉、抱怨行为及影响因素,提出中山大学图书馆改进用户服务的建议。

中职院校图书馆服务创新研究

中等职业院校图书馆是学校的文献情报中心,是为教育、教学、科研服务的教育机构,是中职院校的重要组成部分。中职院校图书馆必须与时俱进,以创新的思维和实践构筑新的服务体系,不断优化其文献资源服务、教学嵌入服务和科研支撑服务,才能彰显图书馆在学校教学科研中的地位和价值。

基于认知观的信息检索交互模型

介绍4种代表性的信息检索交互模型,分析了模型中各要素的作用和影响,并对其进行评价,为认知信息检索的研究提供参考。

基于用户认知的图书馆网络信息服务研究

文章从认知心理学的角度出发,分析了网络环境下图书馆用户的信息认知心理及其影响因素,并结合图书馆信息服务的现状,提出一些面向用户的图书馆信息服务的建议。

暴发性1型糖尿病并血淀粉酶明显升高一例

暴发性1型糖尿病(FT1DM)是由Imagawa等[1]于2000年首次报道,目前分型上暂列入特发性1型糖尿病的范畴。该病多数无糖尿病家族史,发病前多有胃肠道感染或上呼吸道感染的症状,后迅速出现严重急性代谢紊乱,其中血淀粉酶升高较为常见,易被误诊为胰腺炎。现将我科收治的暴发性1型糖尿病并血淀粉酶明显升高一例报道如下:1病例简介患者女性,36岁,因'头晕、头痛2 d,口干、

非酮症高血糖合并双侧舞蹈症一例

舞蹈症属锥体外系病变的临床症状,其常见病因为脑出血、脑梗死等急性脑血管疾病,也可见于神经遗传变性疾病、感染、肿瘤、中毒及代谢性疾病。非酮症高血糖所致舞蹈症临床少见,易误诊,且该病所致的舞蹈症以偏侧及女性患者常见,表现为双侧舞蹈症的男性患者较为罕见,现对本科收治的非酮症高血糖合并双侧舞蹈症患者进行报道:1病例简介患者,男性,80岁,因'发现血糖升高3年,口干、多饮10 d'于2015年9月1日入院。

震灾后县级图书馆服务现状初探——以汶川县图书馆为例

以地震前后汶川县图书馆相关记录为依据,对来馆人数、阅览册次、馆藏资源等数据进行统计分析,探讨汶川县图书馆新馆现今面临的问题,并就灾后汶川县图书馆重建工作提出几点思考和建议。

医学高职院校图书馆文献资源建设分析

目的分析医学高职院校图书馆文献资源建设情况。方法采集海南医学高职院校图书馆16个中外文资料库资料,对2023年4—6月150名海南医学高职院校的学生及教师进行相关问卷调查,根据调查结果总结医学高职院校图书馆文献资源建设情况。结果在馆藏更新与多样性方面,学术类图书占比为22.7%,外文图书占比为8.7%,电子书占比为14.7%;在资源使用情况方面,使用率由高至低依次为纸质学术类图书占比为66.0%、考试试题库占比为28.0%、电子学术类图书占比为5.3%;在文献资料使用情况方面,阅读频率最高为社科类(63.3%)、期刊论文数据库(70.0%)和学位论文数据库(58.7%)是使用率最高的电子资源类型。结论海南医学高职院校图书馆文献资源建设略有不足,图书采购和文献资源订阅不够多元化,需推广并扩大医学期刊订阅范围和数量。