一代大师——戴明百年纪念

…依阿高(坏蛋)对洛德利哥(傻瓜)之告诫,见莎士比亚的奥赛罗,释义:成功需靠耐心。恳请捐血(A Plea for Blood)在血液银行里有两种血——好血和坏血。Dr.Burchell(我的医师),用了三份好血在我身上,他说,坏血是最后别无选择时才用。像是你、我的朋友这种人能够提供好血,这是单从血的来源来看。如果是来自经常捐血以换取酬劳的捐血者,则血液几乎是像捐血者本人一样地相当依靠接受清洗;如果我对Dr.Burchell了解无误。换句话说,好血来自朋友和他们的朋友,用钱买不到——它是非卖品。

区别“过程”与“流程”

一、过程(process)之定义及其内涵 依据IS08402词汇将过/制程(process)定义为:“利用资源转换输入为输出之活动系统”。换言之,“任何接受输入且将其转换为输出之活动,均可视为一个过程”。美国国家品质奖将过程(process)定义为:“具有为组织内部或外部顾客(用户)生产产品或服务目的的一些关联者活动”。作为动词使用时,它有加工处理以增加其价值之意,用于生产制造工厂时,对制造有检讨其能力的要求,将process capacity评为制程能力,已是业界共识。

一代大师——戴明百年纪念

领导(Leadership)(4)判断一个系统各部分时应视其对系统的贡献,而非它的个别表现。每一部分对整个系统的健康与福祉均负有责任。释义:考核各部门绩效应以其对组织整体之贡献度为依据,如此可避免本位主义与部门间竞争,而破坏整体力量的发挥。领导(Leadership)(5)建立领导风范。释义:管理的工作是领导而不是监督,管理者要以领导风范协助他人把工作做得更好为目标,并将改进产品与服务品质的意图,置于工程设计与产品生产活动中。具领导风范的管理者,会在远景与使命感的驱使下,创造一个让员工乐于工作与学习的环境,能不断追求知识并鼓励员工学习与应用新知。

一代大师——戴明百年纪念

戴明博士1900年10月14日诞生于美国爱荷华州的欧克斯市,二十八岁获耶鲁大学数学与物理学博士学位,其后转习统计,以统计品管专家闻名当时。在五十年代,他曾以"统计品管"协助日本企业从事品质改进活动,为肯定统计品管之功效与报答戴明对企业的热忱帮助,日本也以他之名设"戴明奖",用以奖励企业运用统计品管,进行品质改进活动,受到企业热烈欢迎。企业采用统计品管作为管理工具者,一时蔚为风尚,大幅提升了日制品的品质与生产力。使他成为创造日本经济奇迹的幕后英雄,因而扬名国际。这段英雄事迹,于八十年代初期经美国NBC透过"日本能,我们为何不能?"专题,经全国联播网播出后,其中点出戴明的日本贡献,由是蜚声国内,

戴明14要诀及其应用

戴明于1950年接受日本邀请为企业经营者开设八天统计品管课程,引发日本品质革命,被日本人尊为“第三次工业革命之父”与“品质之神”。1980年在NBC制作的“为什么日本能、我们不能?”的电视影片中广受美国人士注目。为因应广大求知者的需要,他于1982年推出“品质、生产力与竞争地位”

欧美质量奖的内涵及功效——并为两岸质量管理奖修订进一言

朱兰在其所著《美国制:浴火重生》(MadelnU.S.A:ARenaissance In Qual-ity)一文中,提到美国产品在世界市场上重获竞争优势的驱动力之一,是美国马康巴立治国家品质(质量)奖。该奖从1987年设置以来,便以替美国企业建立卓越标竿为目标,设计一套能作为客观自我评鉴的标准,该企业从自我评鉴中得知自己的优势与缺点,进而强化优势消除缺点而成为绩效卓越的世界级品质的公司,并要求他们的供应商,同步朝向世界级品质迈进。

ISO9000:2000对文件化的要求

一般言之,组织体系运作,靠的是以文字表现的典章制度,组织成员依典章制度所规定的行事规则办事,则组织运作自然顺畅.凡依行事规则及其治事过程中所产生成果资料,都属文件,这是对文件的一种较粗浅看法,由于它的存在,能使组织的意图向其成员作充分沟通,亦能使执行者行动一致,其价值自是不言而喻.

“综合评价卡”法

在剧烈竞争的企业环境中,企业组织若欲持续经营,就必须规划出长远的发展目标,并制订其策略方法,定期执行自我评鉴,以清楚企业经营所采取行动之成果,是否符合既定的经营目标.

中国古代的度量衡标准化

产品的标准化对国家经济及人民生计有重大的贡献,而实行标准化制度的先决条件,就是度量衡的标准化,即长度、容积及重量的测量。故中国历代均极重视测量单位的标准化。 在统治国家处理问题上,也予以高度的优先。 长度。

自我检测 品质有保障——《中国古代品管故事》

‘营造法式’则是公元一一○○年编纂成书的,主编者是李诫,北宋政府负责建筑监督的官员。这部古籍依据法律与命令,订出适用于官方建筑交易规章,此书包括了整个建筑设计的细节、规格、结构、及不同建筑组成的装饰,以及各类不同的建材,包括泥沙、砖瓦、木材及石材等。

精密分工 深度规划 技艺相传——中国古代品管故事之四

精密分工的整套技术的过程不仅能用在大型青铜器皿的制造,同时也可以适用于设计得极为细腻精巧的物品。 目前流传下来最大的青铜器皿是“司母戊方鼎”,它是一只正方形烹调器具,这只烹调器具高133公分,长116公分,宽79公分,有875公斤重,约在西元前十二世纪铸造的。整个器皿的铸模是由瓶肚的模型(器皿腹部加上腿部,每侧是一块含有花纹设计的六块支模)、粘土髓底部模型和瓶腹上的倾倒口所组成;在器具体铸好之后。

中国古代手工艺与质量管理

中国古代的手工艺工业,历史上已到达高度发展的水平。长久以来,中国手工艺品的适用性、耐久性,以及精致的工艺技巧,一直是世界瞩目的焦点。中国的一些制造工业,诸如丝绸、漆器、瓷器、茶叶、纸张、印刷、火药,以及指南针等等,均是世界的先驱。且曾是长期独占市场。这些手工制品,生产技术的发展。