略论博物馆的“经常性观众”——基于三家博物馆的实证研究

近年来,欧美博物馆观众人数普遍出现不同程度的下降,如何留住核心观众成为西方博物馆界的当务之急。而我国博物馆在高速发展的过程中,也凸显出观众结构问题的隐忧。"经常性观众"成为探讨这些问题的重要基础性概念。为此,我们在界定"经常性观众"概念和爬梳其研究传承的基础上,针对南京博物院、成都金沙遗址博物馆和钱学森图书馆的来馆观众开展定量研究,围绕经常性观众的构成情况、影响变量以及变量与经常性观众的关系进行频次和交叉分析。研究发现当前我国博物馆绝大多数观众是非经常性观众,据此提出针对经常性和非经常性观众的不同策略;主张从内外两方面入手,将非经常性观众变成经常性观众,并以此作为长期目标,促使参观博物馆渐成日常。否则一旦"博物馆热潮"消退,将会不断失去观众,从而对博物馆的未来发展造成灾难性打击。

国际博物馆评估比较研究

进行博物馆绩效评估可让博物馆运作更为健全,也能检视博物馆使命达成与否,并作为拟定管理策略、唤起政府与社会大众对于博物馆部门的支持与重视。因此,建构合理的绩效评估指标是促进博物馆事业发展的重要基础工作。本研究检视新公共管理的发展与各国(地区)博物馆的因应措施;尝试区分个体与总体绩效评估及其构面;透过英、美、澳、新与台湾博物馆现有评估制度的比较,提出建立博物馆绩效评估指标的重要概念。

国际比较视野下中国博物馆观众研究的若干问题——基于文献分析与实证调研的三角互证

根据博物馆的外部变化和内在需求,为公众提供"精准"服务,在博物馆与公众"主从关系"变革的时代显得尤其重要,开展观众研究势在必行。然而该项工作如何在我国有效推进,其研究起点究竟在哪里,则成为一个更具难度的现实问题。为此可一方面借由重要文献的爬梳,在纵横双重视域下构建起国际观众研究的基本框架;一方面通过对各级博物馆的实证调研,考察我国既有起点及其优劣势。我国的研究由于对观众研究的理解和重视程度不够、业务部门间尚未达成共识、研究专业性亟待提升、业务能力未达到评估基准、馆内外合作机制尚未有效构建等原因形成一些困境。我们可从顶层设计角度重视观众研究、提高研究专业化水平、探索馆内外合作机制、优先开展前置性和形成性评估等举措来解决问题。

复合空间的管理策略研究——以长沙博物馆为例

在过去,许多文化机构的消费者研究多单独聚焦在观众的事前预期或消费之后的满意程度;但极少同时检视预期与满意程度之间的关系。而一些复合空间的管理机构与组织的营销人员发现,要分别将预期或满意程度应用在实际的机构管理与营销上,往往无法提供较为有效的策略,造成管理上的困难。研究以长沙博物馆为场域,使用重要表现程度分析法来同时评估观众的事前预期及消费之后的满意程度间的互动关系,为有效强化复合空间的管理策略,提供了相对简单的决策参考依据。

文化创意产业就业人口统计架构探究

21世纪,全球掀起一波波文化创意产业热潮,其涵盖了文化、经济与科技等不同面向,将文化转变为具有高度经济性的新兴产业。文化创意产业不但成长速度高于其他产业,并且提供了大量的就业机会。本文阐述各国及地区文化创意产业的发展、比较其差异,同时进行产业就业人口统计架构的探究,并以发展较为完整的澳大利亚为主要分析脉络,作为文化创意产业发展相关统计的参考。