关于顾客满意理论的研究方法

研究方法作为人们研究活动中观念地把握客体的工具,是主体与研究对象之间相互作用的中介和桥梁,它对于研究本身的意义非同一般。顾客满意理论研究方法有四个方面内容:构念的定义方式,建模方法,模型估计方法和测量的效度。

在住宅设计中应用质量功能展开(QFD)的探讨

目前,许多住宅的设计活动存在着各部件的设计者之间缺乏有效交流的问题,结果导致设计各子过程接口模糊,信息得不到传递或被错误地传递,使设计及施工出现许多浪费,甚至导致质量问题。质量功能展开(QFD)是一种核心的质量工程技术,是一种产品开发和质量保证的方法论,可以有效地改善设计过程,及设计—施工接口,可以极大地提高住宅项目的质量和降低费用。质量屋(HOQ)是质量功能展开基本原理的核心,它由顾客需求、质量要素、关系矩阵、相关矩阵、顾客竞争性和技术竞争性评估所组成。通过对住宅项目设计应用QFD的研究,总结出5点经验。

建筑企业质量管理体系有效性的探讨

我国质量管理体系认证至今获证企业已近两万家,建筑企业占了一定的比重。由于建筑施工领导特殊性,这些获证的建筑企业质量管理体系的有效性成为了社会各界普遍关心的问题。文章根据我国建筑企业的贯标实际,从建筑企业如何有效地实施标准的角度出发,提出了建筑企业质量管理体系有效性的三个界定,并分别提出实现有效性的若干措施和思路。

我的.NET书架

.NET推出以来,随之而来的相关图书铺天盖地,但真正有深度的、可以反复参考的、值得收藏的却不多见,笔者在这里介绍三本图书,它们的风格、目标和内容大相径庭,但却从不同的角度充实、提高开发者的技能。《Applied Microsoft.NET Framework Pro-gramming程序设计》 [美]Jeffrey Richter著商丽媛译北京:清华大学出版社,2002 这本书的名气就不用笔者累赘了。这是一本有关.NET框架的公共语言运行库的书,它不是针对某种特定编程语言的编程技术书籍,也不专门针对Windows窗体,XML Web服务,Web窗体等特定领域,但书中提出的各项技术都适用于这些应用程序类型。

.NET中String类的隐秘特性

这篇文章对.NET Famework的String类进行深入的分析研究,它提供了string类实现的详细信息,同时对使用string的各种不同使用方式的效率进行了描述。这里提供的许多信息在MSDN 或者其他书籍中无法找到,因为微软没有公开它们。

.NET中数组的隐秘特性

数组是编程中运用极其广泛的一种工具。在.NET中的数组有哪些特点呢?在本文中,作者介绍了.NET中数组的一些未公开的特性。